Indecopi ordenó a Ticketmaster retener los fondos de cualquier evento realizado o que viene organizando la empresa Fans & Music Entertainment S.A.C.. Ello con el fin de destinar el dinero a la devolución de entradas de los consumidores afectos en las presentaciones de Juan Luis Guerra de noviembre del 2022.
Como se recuerda, el pasado 22 de noviembre, decenas de usuarios no pudieron ingresar al primer concierto de Juan Luis Guerra (organizado por Fans & Music), debido a que se sobrepasó el aforo del local “Arena Perú”. En tanto, la segunda fecha del evento (23 de noviembre) no llegó a realizarse tras la clausura del recinto por parte de la Municipalidad Distrital de Santiago de Surco.
Ahora, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N.°3 del Indecopi ordenó a Ticketmaster acogerse a la misma medida cautelar impuesta a Teleticket hace una semana. Además, también señala que Ticketmaster deberá transferir dichos fondos a Teleticket para que continúe con las devoluciones.
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Estas transferencias deberán realizarse de manera inmediata al cierre del balance diario y tienen que ser informadas a la mencionada Secretaría Técnica para vigilar el cumplimiento de la medida.
Al respecto, cabe mencionar que el evento que está llevando a cabo Fans & Music es un concierto de la dupla Lucero y Mijares, a celebrarse el 22 de julio de este año. Con entradas que van desde los 120 soles hasta los S/ 450.
El Indecopi impuso estas medidas “hasta el límite que resulte necesario”, para que el perjuicio a los consumidores afectados sea reparado. Aunque la Comisión de Protección al Consumidor n.°3 deberá ratificarla, esta medida tiene efectos inmediatos.
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Cabe mencionar que la Comisión tiene en trámite un procedimiento administrativo sancionador en contra de Fans & Music Entertainment S.A.C. por la presunta vulneración al deber de información, idoneidad y seguridad de los consumidores, establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Además le impuso una multa adicional de 3 UIT (S/ 14.850) a Fans & Music Entertaiment, ya que, hasta abril de este año, solo acreditó la atención de 2790 solicitudes de devolución de entradas, de un total de 8407, lo que representa únicamente el 34.8%.
