El evento congregó a más de 37 000 personas, de los cuales el 26% provenían del extranjero y el 74%, de Estados Unidos. Los más de 16 000 retailers que acudieron a la conferencia resaltaron la importancia de la experiencia del cliente, venta inteligente, innovación minorista, transformación digital, entre otros temas.
En este artículo, te presentaremos los nuevos desarrollos tecnológicos que expusieron algunos retailers.
ÉXITO DE TARGET
El 2018 fue el año en que la cadena estadounidense de supermercados Target registró su mayor crecimiento de la década. Fue así que el CEO de la firma, Brian Cornell, contó que la compañía invirtió US$ 7 mil millones para potenciar su canal e-commerce y, gracias a ello, sus ventas crecieron fuertemente.
Estos son algunos de los comentarios más memorables del ejecutivo:
– “Invierta en sus fortalezas y juegue su propio juego. Nunca ganará si juega el juego de otra persona”
– “Todavía no hay sustituto para la conexión humana”
– “Siempre hay que empezar por el consumidor”
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PREDICCIONES DEL CEO DE KROGER
Rodney McCullen, presidente de la cadena de supermercados Kroger, enfatizó que frente a la revolución del retail es necesario que los retailers estén a la vanguardia de las nuevas tecnologías.
En la NRF 2019, el ejecutivo hizo saber cinco de sus predicciones para el futuro del sector retail. Recalcó que hacia el futuro el comercio minorista no desaparecerá, será digital, ofrecerá nuevas soluciones a sus clientes, sus ventas serán dirigidas hacia un propósito y los retailers interrumpirán la industria publicitaria.
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LEVI’S Y LA CONEXIÓN CON LA CULTURA
Chip Bergh, presidente de Levi Strauss, recalcó que la marca debe estar en sintonía con la cultura, o de lo contrario deberá arriesgarse a perder relevancia. Para la exposición de Bergh, mencionó a la tendencia de #MeToo y cómo a través de este contexto se puede lograr tener una mayor conexión con las consumidoras.
Fuente: https://www.eater.com
CHIP Y JOANNA GAINES
Chip y Joanna Gaines fueron llamados para hablar sobre su inesperado paso por el retail, la televisión, los negocios que construyeron en Texas, y las lecciones que aprendieron en el camino.
La pareja es cofundadora de la marca de hogar y estilo de vida “Magnolia”. En este blog, ellos cuentan sus experiencias en los negocios que ahora poseen, que van desde restaurantes hasta gestión de bienes raíces.
SUBWAY RESALTA LA IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA DE LA VOZ
Un tema común en la exposición fue la tecnología de la voz. En ese sentido, Carissa Ganelli de Subway, directora digital de Subway, sostuvo que ve un futuro donde solo la voz será un medio de comunicación entre la marca y el consumidor.
“La voz va a ser mucho más grande de lo que ya es. Puedo ver un futuro donde la pantalla visual es obsoleta”, apuntó.
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MERCADOS DIVERGENTES DE CHINA Y ESTADOS UNIDOS
En China, dos firmas de venta online dominan el mercado: Alibaba y JD.com. Estas representan más del 85 % del mercado de comercio electrónico de China.
De hecho, más de tres cuartos (76 %) de todo el comercio electrónico en China ocurre a través de dispositivos móviles y los pagos móviles siguen siendo la opción más popular para las compras digitales, según indica Forrester.
Por otra parte, en Estados Unidos, se encuentran compañías con distintos públicos como Amazon y Google, además de eBay y Etsy y otros. También, se está presenciando el surgimiento y la influencia del comercio social con publicaciones en Instagram, Pinterest y otros. En esa misma línea, ya son miles de retailers que tienen su propio canal e-commerce, como es el caso de Walmart, H&M, Target, entre otros.
Fuente: https://www.elconfidencial.com
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