Como todos los años, la Federación Nacional de Retail ha reunido a la comunidad minorista para un evento lleno de aprendizaje en medio de una pandemia que ha golpeado a este sector.
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La NRF examinó seis pilares para guiar su creación de contenido: liderazgo, crecimiento prospectivo, nuevos modelos de negocio, experiencia del cliente, operaciones y talento.
El evento líder mundial para la industria minorista indicó que el 2020 fue un año marcado por los cierres y las restricciones de seguridad, los cuales han golpeado duramente a la industria.
“A medida que la pandemia disminuye en los Estados Unidos y en todo el mundo, y se distribuye una vacuna, entonces creo que las economías estarán preparadas para un repunte y un crecimiento. Llevará algún tiempo, pero creo que deberíamos ser optimistas”, comentó el presidente y CEO de la NRF, Matthew Shay.
A pesar de todas las dificultades, 2020 fue un año de rápida innovación que vio a los minoristas acelerar el desarrollo y la implementación de nuevas tecnologías.
Shay dijo que los minoristas que han sido capaces de actuar rápidamente y hacer cambios rápidos van a seguir funcionando bien, y los clientes esperarán los mismos tipos de servicios en los que han confiado durante la pandemia, como la entrega, la recogida en la acera, comprar en línea y recoger en la tienda, y la capacidad de devolver bienes en una variedad de tiendas diferentes.
El directivo de la NRF sostuvo también que los eventos del año pasado sin duda tendrán un impacto duradero en la industria minorista.
La edición 110° de este gran evento de retail lo han denominado un manifiesto para un nuevo mundo, reflejo por los cambios que venían anunciándose tiempo atrás, acelerados por el gran virus mundial provocado por la Covid-19.
Acerca de la NRF
La Federación Nacional de Retail, la asociación de comercio minorista más grande del mundo, aboga apasionadamente por las personas, las marcas, las políticas y las ideas que ayudan al comercio minorista a prosperar.
Desde su sede en Washington, D.C., NRF empodera a la industria que impulsa la economía.
