El nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, cuya apertura está programada para el 29 de enero de 2025, no solo ofrecerá una infraestructura moderna, sino que también generará una alta demanda de personal especializado.
Con la proyección de atender hasta 40 millones de pasajeros al año, las empresas que operarán en este terminal de última generación buscan activamente candidatos con competencias técnicas y habilidades interpersonales que les permitan desempeñarse de manera eficiente en el exigente entorno aeroportuario. ¿Qué perfiles están solicitando exactamente estas compañías? A continuación, te lo contamos.
¿Qué perfiles buscan las empresas del nuevo Aeropuerto Jorge Chávez?
Las empresas que operarán en el aeropuerto buscan candidatos con habilidades clave como comunicación efectiva, trabajo en equipo y un enfoque claro en el servicio al cliente. Estas competencias son fundamentales, ya que quienes ocupen estos puestos serán el primer punto de contacto con los viajeros, según explicó David Jiménez, gerente de Selección & RPO de Adecco Perú.
“Los aeropuertos son el inicio de una experiencia de viaje y el personal del aeropuerto es el primer contacto, es por ello las empresas priorizan la orientación al servicio, asegurando que estos perfiles cumplan con un rol no solo operativo sino complementario, garantizando la satisfacción de los viajeros, clientes y todos los que transiten por el terminal aéreo” apuntó el directivo.
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Además de la orientación al cliente, Jiménez destaca la comunicación afectiva como habilidad esencial en un entorno tan dinámico y multifacético como el aeropuerto. “Esta capacidad permite que el personal se comunique de manera clara y efectiva no solo entre sí, sino también con los pasajeros, autoridades de seguridad y actores internacionales. Además, el valor del trabajo en equipo y la colaboración son otras habilidades altamente demandadas ya que muchas operaciones en un terminal aéreo requieren coordinación estrecha entre distintos departamentos”, añadió.
En cuanto a las competencias técnicas, estas varían según el perfil requerido, e incluyen desde experiencia en abastecimiento y mantenimiento hasta conocimientos en gestión de aviación, seguridad aeroportuaria y ciberseguridad, áreas clave para el buen funcionamiento de un aeropuerto moderno y seguro.
Retos en la contratación
Adecco señala que la contratación de estos perfiles en las zonas cercanas al aeropuerto ha presentado algunos desafíos como la dificultad para encontrar candidatos con dominio avanzado de inglés, una competencia esencial en un aeropuerto de escala internacional.
“Además, habilidades interpersonales como la comunicación clara y el enfoque minucioso hacia el trabajo no son tan comunes en los candidatos. Y aunque estas cualidades son valiosas en todos los sectores, aquí resultan cruciales para garantizar altos estándares de calidad en los equipos de trabajo, un ambiente de trabajo eficiente y armonioso, y una plena experiencia al viajero”, explicó Jimenez.
En tanto, el alto volumen de ofertas laborales en la zona de influencia del aeropuerto ha generado una intensa competencia por el talento, ofreciendo a los candidatos mejor calificados múltiples opciones laborales y presentando retos a las empresas para cubrir las plazas.
“Las empresas deberán considerar el diseño de planes de carrera y de retención como una estrategia para fortalecer la fidelización del equipo y mantener su atractivo laboral en un entorno tan dinámico”, finalizó.
