Para hacerle frente a la gran demanda de compras online, el centro comercial Open Plaza ha trabajado para brindar un nuevo servicio al público. En esta primera etapa, Click&Collect ayudará a los clientes a que recojan sus compras más rápido en el mall e incluso también en la comodidad de sus carros.
Durante las restricciones sociales, el retailer inició una estrategia omnicanal a través de iniciativas como Agenda tu visita, para separar turnos para visitar las tiendas y Personal Shopper, que permitió a los clientes comprar con ayuda de un asesor personalizado y luego recibir sus compras en casa.
José Antonio Contreras, Gerente General de Open, indicó que esta iniciativa permitirá a los consumidores que compren a través de Linio y puedan tener un punto de recojo más cerca que estará dentro del centro comercial. Además, también se habilitará la opción de recoger las compras sin descender de los carros, ya que la atención también será por el estacionamiento. El ejecutivo recalcó que en los próximos meses se sumarán más marcas a este servicio.
Respecto a las compras presenciales, el mall ha establecido una serie de medidas de bioseguridad como el uso de doble mascarilla. Cuentan con control de temperatura, alcohol, gel y lavamanos para que las personas puedan desinfectarse.
“Para nosotros lo más importante son nuestros clientes y todo lo que hacemos es en pro de su salud y bienestar. Todas las medidas de protección están dadas para comodidad de nuestros visitantes. Queremos que tengan una experiencia positiva en medio de toda esta situación y puedan disfrutar haciendo sus compras con la tranquilidad de que están protegidos.”, finalizó Contreras.
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