Oreo, una de las marcas de galletas más reconocidas y queridas a nivel mundial, apuesta por la innovación tecnológica para fortalecer su vínculo con los consumidores en Perú. La marca ha anunciado la implementación de pantallas táctiles interactivas en los principales supermercados de la cadena Cencosud, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra más inmersiva y emocional.
Esta iniciativa, que ya se encuentra en marcha en tiendas seleccionadas de las cadenas Wong y Metro, representa un paso audaz en la transformación digital del comercio minorista en el país. A través de estas pantallas táctiles ubicadas en los pasillos centrales, los clientes pueden interactuar con contenidos personalizados, relacionados con la historia, valores y productos de Oreo, además de acceder a campañas vigentes, rituales icónicos y, en próximas fases, recetas y juegos interactivos.
Más allá de la mera funcionalidad de entretener, esta estrategia busca reforzar el vínculo emocional entre la marca y sus consumidores mediante una experiencia sensorial y participativa. La interacción con la pantalla permite que los clientes redescubran Oreo de una forma innovadora con contenidos que potencian la percepción de la marca como moderna, cercana y divertida.
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“Queremos que Oreo se sienta más cercana, que los clientes no solo la compren, sino que se lleven un pedazo de nuestra historia a sus casas y que vivan toda la experiencia de esta icónica galleta”, afirma Sebastián Belloni, Director General de South WACAM de Mondelez International.
Con esta acción, Oreo se posiciona como la primera marca en su categoría en Perú en colocar una activación de esta magnitud con tecnología touch en la cadena Cencosud, abriendo camino a nuevas experiencias de retail interactivas en el mercado peruano. “Se trata de una apuesta que, además de innovadora, refuerza nuestro liderazgo en el punto de venta, marcando un precedente en el uso de tecnología para generar conexión de marca en tiempo real”, indicó Belloni.
Uso de pantallas interactivas en el retail peruano
El uso de pantallas táctiles en supermercados y tiendas de Perú ha ido en aumento en los últimos años, evidenciando una tendencia global hacia la integración de tecnologías que mejoran la experiencia del cliente en el punto de venta. Marcas como Coca-Cola, en campañas de promoción y activación de marca, han implementado pantallas táctiles en áreas estratégicas de tiendas de Lima, permitiendo a los consumidores crear mensajes personalizados o participar en juegos interactivos relacionados con promociones especiales.
Otra tendencia relevante ha sido la incorporación de pantallas en puntos de exhibición de productos en cadenas como Saga Falabella y Ripley, donde los compradores pueden acceder a contenido adicional, promociones exclusivas y encuestas de satisfacción en tiempo real. Esta tendencia no solo busca captar la atención del consumidor, sino también recopilar datos valiosos paraafinar estrategias de marketing y venta.
La experiencia interactiva de Oreo se mantendrá vigente durante todo 2025, alcanzando diversas tiendas seleccionadas en Lima, incluyendo metros en San Juan de Lurigancho y Canadá, y tiendas Wong en ubicaciones como Dos de Mayo, Aldava y San Miguel.
Según declaraciones de Belloni, responsable de marketing de Oreo en Perú, “Oreo invita a todos sus clientes a redescubrir su marca favorita de una manera completamente nueva: tocando, explorando y jugando”. Esta estrategia representa un paso relevante en la adaptación de marcas globales a las nuevas tendencias digitales del retail peruano, buscando no solo la diferenciación, sino también la creación de experiencias memorables que fidelicen a los consumidores en un mercado cada vez más competitivo.
