El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ha confirmado multas por un más de 8.7 millones de soles contra las principales operadoras de telecomunicaciones en Perú: Movistar, Claro, Entel y Bitel. Estas sanciones, emitidas en 2023, se derivan de diversas infracciones graves que han afectado directamente a los usuarios.
Las Resoluciones de Consejo Directivo, publicadas el pasado 6 de diciembre en el Boletín de Normas Legales del Diario Oficial El Peruano, detallan las faltas cometidas por cada empresa.
Motivos de las multas
Movistar encabeza la lista con sanciones que superan los 6.4 millones de soles, según las Resoluciones Nº 00352-2023-CD/OSIPTEL, Nº 00353-2023-CD/OSIPTEL y Nº 00354-2023-CD/OSIPTEL. Las multas se aplicaron por no bloquear de inmediato los IMEI reportados como robados, interrupciones del servicio en la región Loreto por más de 3 horas y presentación de información incompleta en el año 2020.
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Entel, por su parte, enfrenta multas confirmadas por más de 1.4 millones de soles, según la Resolución Nº 00356-2023-CD/OSIPTEL, debido a la entrega de información inexacta en relación con diversos reclamos por averías.
Claro, la tercera en la lista, recibió una multa superior a los 493,000 soles, confirmada por la Resolución Nº 00351-2023-CD/OSIPTEL, por no implementar medidas suficientes para garantizar la atención mediante voz humana.
Finalmente, Bitel enfrenta una multa de más de 255,000 soles, según la Resolución Nº 00357-2023-CD/OSIPTEL, por no ejecutar la baja del servicio en el plazo establecido después de la solicitud, extendiendo el período hasta un mes después o en fechas diferentes a las solicitadas por los usuarios.
Es importante destacar que en todos los casos, Osiptel ha declarado que queda agotada la vía administrativa, lo que significa que no procederá ningún recurso adicional bajo este mecanismo. Las multas imponen una presión significativa sobre las compañías de telecomunicaciones para mejorar sus prácticas y garantizar un servicio de calidad a sus usuarios.
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