En respuesta a la apelación presentada por Telefónica contra la Resolución 037-2023-GG/OSIPTEL, el Consejo Directivo de Osiptel declaró infundado el recurso en relación con las multas por registros tarifarios. Sin embargo, admitió “en parte” la apelación de la compañía respecto a las sanciones por elevación de quejas, procediendo a una reducción en la multa correspondiente.
La Resolución 422-2022-GG/OSIPTEL, emitida el 20 de diciembre de 2022, inicialmente impuso a Telefónica una sanción de 18.6 UIT por no registrar el incremento tarifario de cuatro planes en el Sistema de Información y Registro de Tarifas (SIRT). Además, se le impuso una multa de 8.1 UIT por errores en el registro exacto del valor de servicio de siete planes y el valor de otro plan tarifario.
La compañía también recibió una sanción de 113.2 UIT por la remisión “incompleta” de información en respuesta al requerimiento realizado por carta 01391-DFI/2021. En total, las tres sanciones ascendieron a 139.9 UIT (S/ 692,505).
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Telefónica apeló, argumentando que no se afectó a los usuarios de los planes tarifarios y que se realizaron gestiones para subsanar el error. Además, solicitó la aplicación de una atenuante por reconocimiento de responsabilidad y otros motivos. La Resolución 00324-2023-CD/OSIPTEL declaró infundada la apelación y agotó la vía administrativa, sin proceder ningún recurso en el mismo conducto.
Por otro lado, a través de la Resolución 00327-2023-CD/OSIPTEL, el Consejo Directivo del Osiptel ajustó la multa impuesta por la no elevación oportuna de 15 quejas, reduciendo la sanción de 51 UIT (S/ 252,450) a 30.89 UIT (S/ 152,905.5). La sanción se basó en la infracción tipificada en el numeral 50 del Anexo 1 del Reglamento de Reclamos.
Se confirmó la sanción de amonestación por elevar tres quejas al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) sin cumplir con las formalidades establecidas. La entidad desestimó la solicitud de nulidad presentada por Telefónica y declaró que la resolución agota la vía administrativa, sin proceder ningún recurso en esta vía.
Con estas decisiones, el Osiptel busca garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes en el sector de las telecomunicaciones y fortalecer la protección de los derechos de los usuarios.
