A pocos días de desarrollarse la tercera edición 2018 del CyberDays; campaña de ofertas por internet desarrollada por la Cámara de Comercio de Lima, es importante tener en consideración algunas recomendaciones para que no suceda ningún inconveniente en la transacción.
Durante los días 26 y 27 de Noviembre, cerca de 70 de las más importantes empresas eCommerce peruanas, participarán de esta campaña con sus más atractivas ofertas y promociones.
Son más de 5 millones de peruanos que se espera estarán conectados, con la expectativa de encontrar las mejores ofertas en rubros como viajes, tecnología, hogar, moda, deportes, belleza, entretenimiento, entre otros.
¿Cómo comprar en la web?
Para que tu experiencia de compra online sea totalmente satisfactoria se recomienda lo siguiente:
1. Elabora una lista: Se debe evitar compras compulsivas y sobre-endeudarte. La recomendación es que elabores un listado de los productos que más te interesan, de acuerdo a tus prioridades y presupuesto.
2.Utiliza una conexión segura: Las redes Wi-fi públicas, por ejemplo las de los centros comerciales, las puedes utilizar sin problemas para buscar productos y ofertas en distintos portales web. Pero, para ingresar tus datos personales y finalizar la comprar online ingresando los datos de tu tarjeta, te recomendamos hacerlo desde una conexión privada (del trabajo u hogar).
3.Compra en portales reconocidos: Las redes sociales son el principal escenario, donde puedes investigar la reputación de la marca en la que tienes el interés de comprar. A partir de la experiencia que compartieron otros usuarios, puedes asegurarte de la calidad del servicio de dicha empresa, y el nivel de satisfacción de sus clientes.
4.Verifica costos y tiempos de envío: Debes tener la certeza de cuánto es el costo del envío, así como cuántos son los días que debes esperar, para recibir el producto o servicio que compraste vía online. Todo esto, antes de que finalices el proceso, con el pago respectivo. Los tiempos y costos de envío, varían de acuerdo a las ubicaciones geográficas de la empresa y su cliente.
En algunos casos, también pueden variar de acuerdo a los menores o mayores tiempos que estés dispuesto a esperar (si deseas que te envíen el producto en menos días, tendrías que pagar un mayor costo de envío). Y en días de los CyberDays, algunas de las empresas oficiales es probable que ofrezcan free shiping (envíos gratis), pero debes verificarlo antes de finalizar tu compra.
5.Verifica políticas de cambios y devoluciones: Es importante que conozcas si puedes o no, realizar cambios o devoluciones del producto, que has comprado de manera online.
Al comprar por internet, has observado el producto por imágenes y descripciones textuales, y es probable que al recibirlo no quedes conforme por alguna razón.
Debes tener claro, antes de realizar cualquier compra online, bajo qué condiciones puedes solicitar cambios o devoluciones.
6.Verifica que el portal eCommerce cuente con Libro de Reclamaciones (web): Otro detalle muy importante, es que el portal eCommerce cuente con un Libro de Reclamaciones, en una zona visible de su web.
Este es un requisito obligatorio para los portales eCommerce peruanos, pues así lo exige la normatividad vigente en el país. Al verificar que existe un Libro de Reclamaciones, tendrás la certeza que de surgir algún descontento tuyo por el servicio recibido, puedes ingresar dicho reclamo, y acudir a INDECOPI si no encontrarás una solución con la empresa.
7.Verifica que el Módulo de Pagos, es en un portal certificado: La seguridad es fundamental para comprar online. Al momento de pagar por tu compra online, es importante que tengas la certeza que te encuentras en una página certificada.
Luego que hayas hecho click sobre el último botón de comprar/pagar, serás dirigido al Módulo web de pagos. La dirección URL de dicho módulo de pagos, ubicada en la parte superior izquierda, debe empezar en https://www… La letra ‘s’ es la importante, pues indica que efectivamente el sitio web utiliza un certificado de seguridad.
También encontrarás antes del https://www… un pequeño candado junto al texto ‘Es seguro’, ambos de color verde. En el caso del CyberDays, todas las empresas cuentan con portales certificados, y brindan toda la seguridad que se requiere en estos casos.
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