El Indecopi busca proteger los derechos de las y los consumidores y dar cumplimiento a las obligaciones de empresas y repartidores que brindan servicio delivery en la actualidad, principalmente en el rubro de reparto de comida y afines, según las disposiciones legales vigentes.
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En el marco de estas acciones, la presidenta del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar, junto con otros funcionarios de la institución de las áreas de Consumidor y Barreras Burocráticas, se reunieron el pasado lunes 21 de setiembre con representantes del gremio de restaurantes, para proponerles el desarrollo de una herramienta digital a través de la cual se pueda reportar incumplimientos de los protocolos sectoriales vigentes.
Actualmente, las empresas que brindan servicios de delivery por aplicativo, a través de repartidores independientes, deben cumplir una serie de obligaciones sanitarias a fin de prevenir contagios por la Covid-19 y, de esta manera, proteger la salud y bienestar de los ciudadanos y ciudadanas.
Los reportes serían enviados por los empresarios a través de una aplicación digital y luego procesados por el Indecopi. Luego, las estadísticas y los resultados serían publicados de forma periódica para conocimiento de los empresarios y administradores de restaurantes y empresas por aplicativo, para que puedan evaluarse a sí mismos y mejorar la gestión de sus negocios en beneficio de la ciudadanía.
De esta manera, el Indecopi hace cumplir las disposiciones establecidas por el Gobierno para hacer frente a la emergencia sanitaria decretada el pasado 16 de marzo.
ACCIONES PREVENTIVAS
Además, el Indecopi brinda capacitaciones y sostiene igualmente reuniones con funcionarios y autoridades municipales responsables de fiscalizar el trabajo de los repartidores por delivery, a fin de mejorar el control de los protocolos y el respeto a los derechos de los consumidores, como acceder a información veraz, oportuna y sencilla de los proveedores de estos servicios.
El Indecopi recomienda a los consumidores emplear páginas seguras de proveedores formales y confiables, así como verificar y conservar la publicidad o información del producto, garantías, entre otros detalles relevantes antes de realizar una compra por aplicativo.
Adicionalmente, realiza una serie de acciones preventivas para evitar que las municipalidades distritales y provinciales impongan a los empresarios medidas que puedan configurar barreras burocráticas ilegales o carentes de razonabilidad.
