La crisis sanitaria del Covid-19 ha obligado a los negocios a reinventarse y a adelantar sus procesos de transformación digital. Ante esta coyuntura, Real Plaza viene apostando por una transformación digital integral que le ha llevado a lanzar próximamente su primer centro comercial online.
“Esta crisis sanitaria nos sacudió a todos, y ante esta situación, decidimos seguir reinventándonos para cumplir con las expectativas de nuestros clientes y colaboradores. Esto nos llevó a adelantarnos y lanzar nuestra plataforma Real Plaza Go”, indicó Daniel Duharte, CEO de Real Plaza.
De esta manera, la compañía busca enfocarse en apoyar a sus locatarios en esta nueva normalidad y reinvención de manera exitosa. “Con este marketplace, los visitantes asiduos a nuestros centros comerciales podrán también hacer sus compras sin salir de casa”, agregó Duharte.
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En la primera fase, Real Plaza Go contará con más de 150 marcas y 60 mil productos, y muchas tiendas presentes en sus centros comerciales físicos, entre ellas las principales anclas del grupo Intercorp como Oechsle, Plaza Vea y Promart, además de diversos emprendedores. Más adelante, se irán incorporando nuevas marcas con las que cuenta Real Plaza en todo el Perú.
Por su parte, Alfredo Oliva, Director de Negocios de Real Plaza, adelantó que a medida a que los centros comerciales y sus locatarios vayan adaptando sus protocolos de bioseguridad decretado por el gobierno, el próximo mes de agosto se tendrá disponible los servicios de esta innovadora plataforma.
“En nuestro país, el ecommerce está en una etapa de crecimiento, por lo que venimos desarrollando este ecosistema desde antes del inicio de la pandemia, con la misión de darle a nuestros clientes una experiencia innovadora, segura y rápida. Asimismo, tenemos el firme compromiso de apoyar a nuestros locatarios a potenciar su estrategia omnicanal, desarrollando un nuevo canal de venta para darle una alternativa adicional de compra al consumidor”, destacó Oliva.
Puedes escuchar la entrevista completa con Alfredo Oliva, Director de Negocios de Real Plaza, en este podcast.
Además del marketplace, la transformación de la cadena de centros comerciales más grande del país incluirá tres servicios que estarán dentro de su nuevo ecosistema digital:
-“Compra y Recoge” (Click and Collect): Los usuarios que realicen una compra de forma digital podrán recoger sus productos de distintas tiendas con mayor rapidez y sin tener que recorrer todo el centro comercial.
Solo deberán acercarse a cualquiera de los módulos ubicados en Real Plaza de Arequipa, Trujillo, Piura, Salaverry, Puruchuco y Primavera, y próximamente en varias localidades más.
-“Auto Go” (Drive Thru): Los usuarios podrán recoger sus compras en auto sin la necesidad de salir de su vehículo, para asegurar de esta manera el distanciamiento social. Será implementado inicialmente en Real Plaza Salaverry.
-Shopper: Servicio en el que se podrá realizar el pedido a través de WhatsApp para que un Shopper (comprador) ayude a los clientes a comprar por ellos lo que necesiten, luego podrán elegir si recogen sus compras o se las envían por delivery. Funcionará inicialmente en Real Plaza Salaverry y Primavera.
“Real Plaza Go es mucho más que un marketplace, es la extensión de nuestros 21 centros comerciales. Con esta plataforma buscamos trasladar nuestro propósito de felicidad al mundo digital, en un espacio abierto los 365 días del año y las 24 horas al día, que permitirá a nuestros clientes comprar sin tener que salir de casa y elegir la forma en la que desean recibir sus productos, ya sea por el delivery tradicional u otra de las opciones que brindamos”, acotó el CEO de Real Plaza.