Con el fin de mejorar la experiencia del consumidor en sus tiendas físicas, la marca deportiva Reebok apuesta con innovar y dotar con tecnología sus puntos de venta físicos en el Perú.
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En algunas de sus tiendas, la marca de artículos deportivos ha instalado pantallas digitales para mostrar las características e historia de sus productos, y también brindar información de sus campañas del mes y últimos lanzamientos.
Asimismo, la compañía ha implementado la novedosa herramienta Reebok Challenge, el cual permite medir tu peso, composición de grasa corporal, porcentaje de agua y nivel de peso de los huesos. Esta tecnología te hace una evaluación para que le hagas seguimiento a tu performance físico en tu celular durante todos los meses.
Ante estos cambios, Mariano León, gerente de marketing de la marca Reebok en Perú, indicó que el servicio Reebok Challenge es sin costo para sus consumidores. Además, dijo que próximamente esta tecnología se trasladará a provincia y a una tienda en el cono norte.
«Para este 2021, lo que estamos buscando es potenciar y hacer más eficientes nuestras tiendas, es por ello que tratamos de digitalizar nuestros puntos de venta para mejorar la experiencia de nuestros consumidores», indicó el ejecutivo.
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Actualmente, Reebok cuenta con siete tiendas en el Perú, cuatro ubicadas en Lima: Megaplaza Norte, Plaza Norte, Open Plaza Angamos y Jockey Plaza. Y otras tres en provincias, una en Real Plaza Chiclayo y otras en Mall Aventura y Real Plaza en Trujillo.
NUEVO FORMATO FIT HUB 3.0
El año pasado, Reebok puso en marcha su novedosos formato FIT HUB 3.0 en su establecimiento, ubicado en el segundo piso de la nave central del Jockey Plaza, el cual cuenta con 175 metros cuadrados de superficie comercial.
Este formato lo que busca transmitir es la sensación de encontrarte en un centro de entrenamiento, por ese motivo que el piso de la tienda es de goma, el cual amortigua el golpe de la caída de las pesas de ejercicios. Hay una combinación de texturas, metal y madera en algunos muebles y concreto de las paredes con colores más claros.
«Tratamos de transmitir mayor tranquilidad y dar una mejor experiencia al consumidor dentro de la tienda. Este nuevo formato también nos permite ser más productivos y tener mayores oportunidades de contar nuestras historias y combinar una categoría con otra, por ejemplo, en el zapatillero. También, hacemos convivir tanto el deporte como lo urbano», describió León.
DESEMPEÑO DURANTE EL 2020
«El 2020 fue un año bastante complicado para todos, definitivamente nos impactó la coyuntura del Covid-19. Si comparo las ventas del 2019 y 2020 tuvimos un decrecimiento del nivel de ventas netas y unidades. Sin embargo, en octubre y noviembre del año pasado han sido buenos meses para la marca comparativo con los mismos del 2019, ya que el consumo ha ido creciendo paulatinamente», dijo el representante de Reebok.
León dijo que debido al confinamiento comenzó a incrementar la demanda de ropa deportiva, ya que mucha gente comenzó a practicar deporte desde sus casas. «Muchas personas que estudian o trabajan buscaban adquirir productos cómodos como polos de algodón o un buzo. Esto activó el consumo de ropa deportiva que tuvo un crecimiento importante y similar a la línea de zapatillas».
CRECIMIENTO DEL CANAL ECOMMERCE
Con las tiendas cerradas durante la cuarentena, el ejecutivo dijo que tuvieron un fuerte impacto, sin embargo, el canal ecommerce cobró mayor relevancia durante el 2020.
«En marzo del 2019 lanzamos nuestro canal ecommerce, y nos ha servido mucho cuando los puntos de venta estuvieron cerrados. Al inicio la venta fue bastante baja porque hubo demasiada incertidumbre, había temor del público, además el servicio logístico también estuvo en cuarentena. Con la primera etapa de la reactivación económica, el consumo regresó, y fue una sorpresa para nosotros, ya que tuvimos una alta demanda con nuestro canal ecommerce», dijo León.
El ejecutivo sostuvo que en un inicio todas las activaciones de la marca fueron en redes sociales. No obstante, contaron con el apoyo de sus socios estratégicos: las tiendas por departamentos y tiendas especializadas que comenzaron a vender la marca Reebok en sus canales ecommerce tales como Falabella, Ripley, Platanitos y Marathon.
NUEVOS LANZAMIENTOS
«El 2020, antes de la cuarentena hicimos dos lanzamientos, en el canal físico lanzamos una campaña de disfrutar la vida de una manera distinta. La campaña se llamaba: ‘Enciéndete por la vida’, la cual estaba apalancada con una acción donde incitábamos a las personas a realizar un reto deportivo; por cada persona que realizaba este reto sumaba una donación. Al concluir donamos 300 pares de zapatillas a médicos de la primera línea», dijo León.
Para febrero del 2021, Reebok lanzará su nuevo modelo de zapatilla icónico en training, el cual se le denomina el calzado oficial del training. «Manejamos tres categorías running, training y urbana que se llama Classics. En el zapatillero tenemos categorizada por cada tipo de línea. Hay productos deportivos que tienen un estilo más Life Style y urbano», concluyó el ejecutivo.
