El pasado 17 de octubre, Perú Retail llevó a cabo con gran éxito el Future Commerce Forum 2024, un evento clave para explorar el impacto de la Inteligencia Artificial (IA), las tecnologías emergentes y las estrategias innovadoras en el comercio moderno. Este foro reunió a expertos de diversos sectores, quienes compartieron sus conocimientos y experiencias, abordando tanto los desafíos como las oportunidades que estas tendencias representan para el comercio actual.
La conferencia magistral se realizó en el auditorio de la Escuela de Negocios de ESAN y abarcó temas relevantes como Estrategias de IA para Mejorar el E-commerce, Impacto Inmediato de la IA, Tecnología y Estrategias Omnicanal, y Adopción de Machine Learning para Predecir Tendencias y Comportamientos. Durante el evento, se presentaron casos de éxito en la implementación de soluciones tecnológicas que permiten a las empresas transformar sus tiendas y plataformas de e-commerce, optimizando así sus operaciones y mejorando la experiencia del cliente.
Líderes Definiendo el Futuro del Comercio
Entre los destacados ponentes, Naire Vega, Gerente de Servicio al Cliente y Experiencia del Seller en Grupo Falabella, abordó “La Unificación del Comercio: Conectar lo Técnico con lo Adaptativo”, enfocándose en la necesidad de equilibrar la innovación tecnológica con la adaptación organizacional.
Kevin Yarlequé, Gerente General de Prodequa, presentó las “Tecnologías en Tendencia para E-Commerce”, analizando las herramientas más disruptivas en el comercio digital. Por su parte, Andrés Bruzzoni, fundador de Samu.ai, compartió su visión sobre “IA Aplicada a Ventas B2B”, demostrando cómo la inteligencia artificial está revolucionando las ventas empresariales.
El evento también contó con la participación de Pedro Montt, director ejecutivo de Platanitos, quien reflexionó sobre “Equivocándose con Estilo: La Estrategia de Platanitos”, destacando cómo su constante búsqueda de la innovación tecnológica lo llevó a enfrentar desafíos clave que le permitieron encontrar la tecnología ideal para su negocio.
En tanto, Emilio Castañón, Gerente General de Orion Enterprises, presentó “La Cartelería Digital como Nuevo Protagonista de Generación de Datos”, analizando su impacto en la experiencia del cliente y su papel como aliado estratégico para las empresas.
Casos de Éxito en Tecnología
Asimismo, Ariel Bacal, Director de Alianzas Estratégicas para LATAM en Onebeat, exploró la fusión de la IA con la Teoría de Restricciones para acelerar la rotación de inventario en el retail. Erwin Salas, Director de ERCORP SAC, ofreció una perspectiva local al detallar los “Siete Usos Prácticos de la IA para el Retail en Perú”.
Finalmente, Walter Tojo, Gerente General de Top Group, profundizó en el tema del “Comercio Conversacional”, discutiendo el futuro de las interacciones automatizadas en el comercio.
La moderación del evento fue liderada por Adelberto Muller Caro, Director de Marketing de Supermercados Peruanos, y Fabio Mori, fundador de New Agile Academy, una empresa especializada en agilidad empresarial e innovación. Ambos expertos guiaron las discusiones y enriquecieron el intercambio de ideas, aportando su valiosa experiencia al foro.
La jornada resultó ser una tarde repleta de aprendizaje y experiencias valiosas, brindando a las compañías del sector herramientas para afinar sus estrategias y redirigir sus acciones hacia resultados óptimos. Sin duda, fue un día memorable para todos los asistentes, que incluyeron equipos de importantes empresas como Platanitos, Falabella, Cencosud, Supermercados Peruanos, Tottus, Ripley, Adidas, Real Plaza y Adecco.
Aquí te dejamos con algunas imágenes del Future Commerce Forum 2024, organizado por Perú Retail.
