Perú Retail organizó con éxito el III Future Commerce Forum 2026, enfocado en cómo la inteligencia artificial impulsa nuevas decisiones comerciales en el retail. El evento reunió a líderes empresariales, compañías tecnológicas y especialistas en transformación digital para analizar el impacto de la IA en pricing, surtido, promociones y gestión de la demanda. La jornada destacó el uso de data, automatización y herramientas predictivas como pilares del comercio moderno.
La cita se realizó el 14 de mayo en ESAN Escuela de Negocios, consolidándose como un espacio estratégico para debatir las tendencias que están redefiniendo la rentabilidad y eficiencia en el sector. Durante el encuentro se abordaron soluciones enfocadas en productividad, optimización de procesos, automatización comercial y experiencia del cliente. Además, se discutieron modelos basados en inteligencia artificial para fortalecer la toma de decisiones en tiempo real y responder con mayor precisión a los cambios del mercado.
Inteligencia artificial y nuevas estrategias comerciales
Participaron destacados profesionales como Andrea Burga Figueroa, Head de Cencosud Media Perú, quien abordó el crecimiento del retail media y la integración entre data, omnicanalidad y publicidad digital. Yuno Jimenez, Gerente Comercial de Yape, expuso cómo las super apps impulsan el crecimiento comercial a partir de la interacción diaria de los usuarios.
También participaron Analucía Rodríguez, Gerente Central de E-commerce de Tottus, con una ponencia enfocada en inteligencia artificial y tecnología aplicada a la experiencia omnicanal. Luciana Caballero, Gerente de Marketing de Tai Loy, explicó el uso de recomendación inteligente para simplificar la compra escolar. Urpi Torrado, CEO de Datum Internacional Latam, junto a César Meza, Cofundador y Director de Estrategia de MU Marketing & Content Lab, analizaron el impacto de la IA en el retail marketing y su influencia en la relación entre marcas y consumidores.
Asimismo, Jorge Noriega, Director Comercial LATAM de Promotick – Giftealo, presentó cómo la inteligencia artificial transforma los programas de loyalty e incentivos mediante modelos de decisión más precisos. Jimena Navarro, Gerente de Segmento Corporativo & Gobierno de Niubiz, destacó el valor de la analítica avanzada para generar ventajas competitivas. Óscar Barrena, CEO Smart Display de Smart Corp Perú, expuso nuevas soluciones de cartelería digital orientadas a mejorar la experiencia del cliente. Luis Miguel Oberti, Business Unit Director de BEES, abordó la digitalización del canal tradicional y la evolución de los ecosistemas B2B en el comercio moderno.
Los especialistas coincidieron en que la integración de inteligencia artificial, automatización y plataformas de análisis en tiempo real permite mejorar la gestión comercial y fortalecer la capacidad de adaptación de las empresas. Estas herramientas facilitan procesos más ágiles en áreas como promociones, inventarios, marketing y atención al cliente, impulsando modelos de negocio más eficientes y conectados con el consumidor.
Data, automatización y experiencia del cliente
La analítica avanzada fue otro de los ejes centrales del foro, con especial atención a la rentabilidad por SKU, el análisis de categorías y la predicción de demanda. Se expusieron herramientas orientadas a optimizar promociones, fortalecer márgenes y mejorar el desempeño comercial mediante decisiones respaldadas por información en tiempo real.
También se destacó el avance de los copilotos de inteligencia artificial y la automatización de operaciones comerciales para agilizar procesos internos y reforzar la productividad de los equipos. Las soluciones de personalización y recomendaciones automáticas permiten desarrollar experiencias más precisas y alineadas con los hábitos de consumo actuales.
El foro abordó además el crecimiento del comercio electrónico, los marketplaces y las estrategias omnicanal como factores clave para el futuro del retail. La incorporación de tecnologías digitales, retail media y plataformas inteligentes evidencia cómo las empresas están redefiniendo su relación con los consumidores y evolucionando hacia ecosistemas comerciales cada vez más integrados.
Networking e innovación para el retail del futuro
El III Future Commerce Forum 2026 constituyó un espacio para el intercambio de experiencias y networking estratégico entre retailers, empresas tecnológicas y líderes de innovación. La jornada permitió conocer casos de transformación empresarial y analizar cómo la inteligencia artificial está acelerando cambios en áreas comerciales, operativas y de experiencia del cliente.
Con este encuentro, Perú Retail consolidó un espacio orientado a la innovación, la tecnología y la evolución del comercio moderno. El foro evidenció que la inteligencia artificial, la automatización y el análisis avanzado de datos están redefiniendo la manera en que las empresas toman decisiones comerciales, estableciendo nuevas dinámicas para el retail peruano y latinoamericano.
