El pasado 27 de agosto, el centro de convenciones de ESAN fue escenario del “II Foro de Gestión del Talento en Retail – Desarrollo y Retención de Talento a través de la Transformación Digital“, organizado por Perú Retail. Este evento reunió a destacados expertos y líderes del sector, quienes compartieron sus conocimientos y experiencias sobre cómo las herramientas y estrategias digitales están revolucionando la gestión del talento en el retail.
El foro se centró en la manera en que las herramientas y estrategias digitales pueden potenciar el crecimiento profesional y la retención de empleados en el sector retail. Los asistentes tuvieron la oportunidad de explorar las mejores prácticas y casos de éxito que demuestran cómo la digitalización está teniendo un impacto positivo en la gestión del talento, desde la formación en habilidades digitales hasta la creación de una cultura organizacional que fomente el desarrollo profesional continuo.
Impacto de la transformación digital en la gestión de talento
El evento contó con la participación de destacados expertos en gestión del talento en el retail, quienes presentaron diversas perspectivas sobre cómo la tecnología está transformando este sector. El foro se dividió en dos bloques de exposiciones, donde los asistentes pudieron conocer las últimas tendencias y estrategias.
La fructífera tarde comenzó con la presentación de Gabriel Gonzáles-Daly, Country Head de Page Executive (Page Group), quien abordó la “brecha en las expectativas sobre IA” y cómo estas nuevas tecnologías pueden ser aprovechadas para atraer y retener talento en la industria del retail.
Por su parte, Mario Bonifaz, Gerente General de Onuris Hunting, comparó el reclutamiento tradicional con el digital, destacando cómo la sinergia entre ambos enfoques puede llevar al éxito en la gestión del talento en el retail.
El primer bloque terminó con la presentación de Lorena Carbone, Directora de Outsourcing de Ventas y Marketing de ADECCO, quien compartió su visión sobre el “journey de fidelización del trabajador” para reducir la rotación y aumentar la satisfacción. Subrayó la importancia de considerar las expectativas de los postulantes y de convertir a los colaboradores en parte integral de la empresa.
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El segundo bloque de exposiciones estuvo centrado en el área de Recursos Humanos y cómo deben adaptar sus estrategias a la nueva realidad. Alicia Torres Espinoza, Senior HR Manager de Adidas Perú, presentó el programa “Back to the Game” de Adidas, una iniciativa de reinserción laboral para reos del Centro Juvenil de Diagnóstico y Rehabilitación de Lima (Maranguita), que ha impactado positivamente en la vida de 14 personas.
A continuación, Valeria Vásquez, HR Manager de Sodimac, habló sobre cómo Sodimac ha adoptado la metodología de “squads” para gestionar el talento, lo que ha revolucionado la forma en que se trabajan los proyectos y se gestiona el talento en la empresa.
La noche cerró con la participación de Milagros Zegarra, CEO de Great Place to Work Perú, quien discutió el impacto de la inteligencia artificial en los Recursos Humanos, enfatizando que, aunque la IA no reemplazará la gestión de RR.HH., la está transformando de manera significativa. Resaltó la importancia de adaptarse ágilmente al cambio y no temer al fracaso.
La moderación del evento estuvo a cargo de las experimentadas mentoras Lorena Dibos, Consultora de gestión humana y actual Key Account Manager en Aequales en el panel del primer bloque; y Rosamaria Guzmán De Mendiburu, asesora en Empleabilidad y Desempeño Laboral y Linkedin TOP VOICE Empleo 2023, en el segundo debate.
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El “II Foro de Gestión del Talento en Retail” dejó claro que la transformación digital no solo es una tendencia, sino una necesidad urgente para las empresas del sector retail que buscan mantenerse competitivas. La integración de tecnologías emergentes, el uso inteligente de los datos y la creación de una cultura organizacional centrada en el aprendizaje continuo son factores clave para atraer, desarrollar y retener talento en un entorno cada vez más desafiante.
Los dejamos con algunas capturas de la enriquecedora jornada:
