En Perú el tráfico es un verdadero dolor de cabeza para cualquiera; a esto, súmale que al llegar a tu destino no encuentras estacionamiento ¿complicado, no?
Y es que al año, se vende alrededor de 180 mil vehículos, entre camionetas y autos y sin una infraestructura adecuada. ¿Cómo se va a encontrar un estacionamiento en Lima?
Por ello, empresas especializadas en este rubro como Control Parking cuentan con una serie de estrategias e innovaciones para darle un mejor servicio al cliente.
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LA PROPUESTA DE VALOR DE CONTROL PARKING
El gerente general de la empresa, Eduardo Morales, habló sobre el déficit de los estacionamientos en algunos distritos de Lima. Sabiendo que al año se venden alrededor de 180 mil vehículos entre camionetas y autos.
“Los distritos de Miraflores, San Isidro, San Borja, Lince y Jesús María tienen déficit de estacionamientos. Por ejemplo al frente del hospital Edgardo Rebagliati hay un problema importante en el estacionamiento, por eso estamos consiguiendo unos terrenos, viendo unas iniciativas públicas y/o privadas para darle solución”.
Morales comentó que Control Parking cuenta con 10 años en el mercado peruano y la propuesta de valor en sus 125 playas de estacionamiento y 85 puntos de “valet parking”, es el servicio personalizado en la venta y posventa a sus clientes.
“Ya no es solo vender sino atender al cliente en todas sus necesidades para que tenga mejor rentabilidad su tiempo invertido, además, nuestros precios son competitivos con el mercado”.
LAS INNOVACIONES QUE TRAE CONTROL PARKING
La innovación es clave para el éxito; por ello, Control Parking incluirá drones en la seguridad de algunas estacionamientos abiertos de centros comerciales certificando la seguridad de los vehículos.
Eduardo Morales resaltó que la preparación para recibir los autos, no solo implica abrir y que ingrese el vehículo, sino también que la encargada tenga sencillo para darle al cliente y que el cajero automático esté cerca y funcionando al 100%.
Sin embargo, señaló que uno de los retos es acostumbrar al público a utilizar el cajero automático.
“En Santiago de Chile entre el 50% y 60% utilizan el cajero automático; aquí solo lo usan entre el 10% al 18%, los demás prefieren la cola, quieren tocar el papel”.
Control Parking, es el segundo operador más grande del Perú y el primero en líderes de ‘valet parking’. Actualmente tienen presencia en 17 regiones del Perú y han logrado un crecimiento del 32% al 34%.
MERCADOS INTERNACIONALES
El titular de la empresa comentó que el año pasado Control Parking incursionó en el mercado ecuatoriano con 2 playas de estacionamiento.
“Nosotros nos hemos demorado un poco (en expandirse) porque en Perú ha sido fuerte el crecimiento, nuestros clientes son exigentes. En Guayaquil entraremos a centros comerciales, Ecuador es un mercado más consolidado tiene más malls”.
El siguiente destino es Bolivia y Paraguay.
“Paraguay está creciendo entre 7% y 8% el parque automotor […] Una empresa grande va a administrar sus negocios. Vamos a dar todas las facilidades, nos ha ido bien, confíen en nosotros. Le daremos buena rentabilidad al malls. Le daremos una buena experiencia al cliente que evitará que él se queje con Indecopi”.
Finalmente señaló que el plan estratégico es adquirir 10 playas de estacionamiento y un negocio inmobiliario.
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