TiendaMia ofrece más de mil millones de productos en categorías como electrónica, moda, calzado, hogar, libros, entre otros.
En conversación exclusiva con Perú Retail, Gonzalo Peralta, country manager Perú de TiendaMia, mencionó que a pesar que la integración con Amazon, Ebay y Walmart demoró, se pudo incorporar productos de distintas categorías.
Proceso de compra
TiendaMia es una web que ofrece productos de Amazon, Ebay y Walmart con los descuentos originales de las tiendas en Estados Unidos.
Actualmente se encuentran operando en países latinoamericanos como Perú, Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Uruguay.
Con el fin de mejorar el proceso de compra y acortar los tiempos de envío, TiendaMia.com tiene partners logísticos como couriers y despachos que viajan de Estados Unidos a Lima y provincias para entregar los pedidos a tiempo.
“Trabajamos con distintos couriers chicos y grandes para manejar los costos y las tarifas para que el peruano pague lo más justo y razonable por el envío”, mencionó Peralta.
Además, indicó que muchas veces las empresas se preocupan demasiado por las características del producto y no toman atención al proceso de envío.
Esta tienda online ofrece la posibilidad de comprar productos que no se encuentran en distintos países de Latinoamérica, pagando la misma tarifa y obteniendo los descuentos originales de Estados Unidos.
“Hemos mejorado el tiempo de envío y actualmente lo tenemos en 12 días para Lima, 14 para provincias y lo queremos bajar a 7 días para Lima y 10 a provincias, así que estamos trabajando en eso, igual sabemos que tenemos buenos números a comparación de otros competidores que entregan en 15, 20 y hasta 60 días el producto”, explicó Peralta.
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Convenio con Ebay, Amazon y Walmart
Gonzalo Peralta indicó que las negociaciones con los gigantes estadounidenses estuvieron a cargo del CEO de la compañía quien trabajó en el retail norteamericano.
Ante esta propuesta, las firmas estadounidenses vieron a Latinoamérica como una oportunidad de posicionarse en el mercado, además de derivar las operaciones logísticas a TiendaMia.
“Para llegar al consumidor es fundamental administrar operaciones efectivas que ayuden a agilizar las transacciones en las aduanas de cada país”, indicó el ejecutivo.
Asimismo, el consumidor puede pagar en cuotas los productos indistintamente si es Amazon, Ebay o Walmart.
Optimizar la navegabilidad de la web
Peralta mencionó a Perú Retail que un aspecto importante en la experiencia satisfactoria de compra del cliente es la estabilidad y navegabilidad de la web.
“La navegabilidad y la estabilidad de la red es importante, estamos trabajando en mejorar la distribución de nuestros botones, menú, categorías, muestras y banners pero sin dudas estudiamos el comportamiento del consumidor peruano para mostrarle lo que quiere ver”, reveló.
Peralta explicó que la idea de TiendaMia.com es personalizar el servicio y mostrarle al consumidor productos relacionados a sus búsquedas online.
“Estudiamos las analíticas para poder ofrecer no solo al peruano en general sino a cada persona lo que desea. Si un usuario busca zapatos de fútbol y no lo compra cuando vuelva a entrar al portal se le muestra productos relacionados a fútbol porque es lo que le interesa”, finalizó.
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