El crecimiento del comercio electrónico en América Latina ha fortalecido su papel dentro del retail regional y ha impulsado mayores exigencias para la logística de distribución. Este avance ha incrementado la demanda por servicios capaces de responder a mayores volúmenes de pedidos, con tiempos de entrega más rápidos y mayor cobertura territorial.
De acuerdo con el informe “Detrás del clic: el ecosistema que sostiene el e-commerce en Latam”, el sector en la región crece 1,5 veces más rápido que el promedio global. Este dinamismo ha elevado la necesidad de soluciones logísticas eficientes que aseguren trazabilidad y operaciones de última milla capaces de conectar a las empresas con los consumidores finales.
Expansión regional de Chazki
En ese contexto, la empresa peruana Chazki, fundada en 2015 y especializada en logística de última milla para e-commerce y retail, proyecta fortalecer su presencia en América Latina. Actualmente opera en 29 ciudades de la región, de las cuales 15 se encuentran en México, y busca ampliar su red en los mercados donde ya mantiene operaciones.
El CEO de la compañía, Gonzalo Begazo, señaló que el objetivo es profundizar su presencia territorial y alcanzar 150 ciudades en los próximos tres años. Como parte de ese plan, la firma proyecta sumar al menos 40 nuevos destinos durante 2026 en países como Chile, Colombia y Perú. “Al principio el crecimiento territorial podrá ser más lento, pero luego tomará velocidad”, señaló Begazo.
La expansión comenzará en Perú, donde la empresa ya opera en Lima y Trujillo desde hace varios años y planea incorporar cuatro nuevos destinos dentro del país. En Colombia, en tanto, el crecimiento podría extenderse a seis nuevas ciudades, que se sumarían a los 12 destinos donde la compañía ya tiene presencia.
Foco en México y Chile
Begazo explicó que el plan de expansión para 2026 también tendrá un fuerte foco en México, considerando que la empresa ya opera en todo el territorio argentino. Sin embargo, la compañía no precisó cuántas nuevas ciudades proyecta sumar en ese mercado.
En Chile, la firma apunta a alcanzar presencia en al menos el 80% del comercio electrónico del país, lo que implica expandirse hacia las cinco ciudades más importantes del territorio nacional. Sebastián Araya, country manager de Chazki Chile, señaló que la empresa buscará operar con “canales más grandes, relaciones más regionales y estructuras operativas más delgadas”.
Estas metas se apoyan en el crecimiento cercano al 60% registrado por la compañía durante 2025, ritmo que esperan mantener en los próximos años. Begazo explicó a Diario Financiero que el objetivo es que “en tres años Chazki pueda ser un referente latinoamericano para la logística mundial, que el mundo vea a la compañía como una plataforma latinoamericana muy importante”.
De Arequipa a la expansión regional
La empresa nació en 2015 en la ciudad de Arequipa, fundada por Gonzalo Begazo junto a Luis Miguel Frisancho y Renzo Marrese. Sus creadores identificaron que el comercio electrónico en América Latina enfrentaba no solo demoras en los envíos, sino también la ausencia de sistemas capaces de organizar el movimiento de paquetes y asegurar su trazabilidad.
Ese mismo año surgió Chazki, nombre inspirado en los jóvenes mensajeros del Imperio Inca. En sus inicios la startup operó con un modelo B2C que permitía a los usuarios enviar paquetes mediante una aplicación móvil con el apoyo de repartidores independientes, aunque posteriormente migró hacia un modelo B2B enfocado en ofrecer servicios logísticos a empresas de e-commerce y retail.
“Pasamos de venderle a las personas para que se bajen una app a relacionarnos con empresas que tenían necesidades logísticas más complejas, ofreciendo nuestros servicios para que pudiesen enviar sus paquetes a través de nuestra flota de choferes que en un principio eran solo motos”, dijo el ejecutivo.
Crecimiento y expansión internacional
Uno de los desafíos iniciales de la compañía fue convencer a las empresas de priorizar la experiencia del usuario en los envíos y no solo el costo del servicio. “Hoy todo el mundo entiende que tienes que tener una experiencia de usuario. Al principio, la barrera era educar a las empresas sobre ello”, añadió Begazo.
A medida que el negocio crecía, la empresa identificó la necesidad de expandirse fuera de Perú, donde los volúmenes de operación eran menores que en mercados como México. Este escenario llevó a proyectar una expansión regional que inicialmente contemplaba ingresar a Colombia y luego avanzar hacia Chile y México.
Durante ese proceso, en 2016 la compañía entró en contacto con Endeavor, organización que inició un acompañamiento para evaluar su potencial de crecimiento. En ese contexto, Begazo planteó el objetivo de presentar Chazki a Mercado Libre y, durante una conferencia en Punta del Este, logró reunirse con su fundador Marcos Galperin, quien le propuso operar en Argentina en medio de una huelga que había paralizado cerca de 300.000 paquetes.
Ese encuentro modificó el plan original de expansión y llevó a la empresa a iniciar operaciones en el mercado argentino. En ese momento, Chazki realizaba cerca de 3.000 envíos diarios en Perú y durante su primer año en Argentina alcanzó alrededor de 6.000 despachos por día, duplicando su volumen. Actualmente, la compañía gestiona cerca de 150.000 envíos diarios en la región y ha consolidado una cartera de clientes que incluye a Falabella, Nespresso, Amazon y Telefónica.
