Mercadona se está adaptando a los nuevos tiempos para dar respuesta a las necesidades de los shoppers de hoy en día.
Para esta cadena española, la innovación es una de sus bases primordiales por lo que ahora están desarrollando un modelo de tienda eficiente que va desde su logística hasta el usuario final.
Según indican fuentes de Mercadona, los tres pilares de este nuevo concepto son los siguientes:
1. Tienda distribuida en ambientes
Las secciones de Mercadona se han rediseñado aunque no han perdido la identidad de las mismas. Se les ha ofrecido mayor amplitud a los pasillos y la decoración aporta calidez al visitante.
Se ha redistribuido el producto para que sea más fácil encontrar a simple vista de forma intuitiva.
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2. Carritos ergonómicos
Uno de los elementos que más llama la atención al cliente cuando entra en la tienda es que los típicos cestos para pequeñas compras han desaparecido.
Ahora en los supermercados de Mercadona se ofrecen carros para compras grandes y carros con ruedas para compras pequeñas, (llamados carro-cestas) ambos más ergonómicos que los anteriores y hechos totalmente de plástico para que pesen lo menos posible.
3. Conectividad de la tienda
Esta nueva incorporación va muy ligada con las medidas que se han llevado a cabo para mejorar la eficiencia de la tienda.
Cada sección tiene su propia tablet para conocer a tiempo real todo lo referido a la gestión de la misma: stock, ventas, si es necesario o no reponer, etc.
Además, Mercadona está ofreciendo conexión wifi gratis en algunos de sus locales. El objetivo sería observar si este servicio es demandado por sus clientes y no estaría enfocado a una estrategia de aumentar la compra online.
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