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Conoce la plataforma de IA ‘Watson’ creada por IBM

13 noviembre, 2018
in Internacionales, Nacionales
Conoce la plataforma de IA ‘Watson’ creada por IBM

YORKTOWN HEIGHTS, NEW YORK––IBM has created a computer, called Watson, that will play against the best Jeopardy contestants for three nights, Feb. 14, 15, and 16. The host of Jeopardy, Alex Trebek, rehearses for the upcoming show. (Photo by Carolyn Cole/Los Angeles Times via Getty Images)

A diferencia de otras plataformas tecnológicas, Watson puede procesar el lenguaje natural y a su vez sigue un proceso de aprendizaje similar al de los seres humanos para ajustar su respuesta en base al entorno y añadir información según se requiera.

“Watson ya tiene algunos años en IBM y hoy en día es un proyecto maduro en lo que respecta a inteligencia artificial y capacidades cognitivas. No solo es un motor que aprende todos los datos que le brindamos, sino que tiene una capacidad extra de interactuar y aprender del lenguaje natural” indicó Gastón Vizziano, Gerente de Experiencia del Cliente para la región de Sudamérica de Habla Hispana en IBM.

Watson permite a las empresas aprender más con menos datos, integrando la IA en los procesos de negocios, creando modelos desde cero, aprovechando las API y soluciones empresariales pre-entrenadas. Cabe resaltar, que los datos de los clientes les siguen perteneciendo a pesar de la utilización de esta tecnología.

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“Lo que se busca a través de Watson es poner a disposición sus capacidades tecnológicas al usuario de negocios y empresas con sus propios datos llevar mejores experiencias a los clientes” explicó el ejecutivo.

Lee también: Chatbots, la herramienta de comunicación online entre negocios y clientes

Asimismo, manifestó que esta plataforma reconoce contextos exteriores a ellos, información que está pasando en el mercado, y con eso genera patrones de comportamiento y optimiza los resultados.

IBM
Fotografía: Gastón Vizziano, Gerente de Experiencia del Cliente para la región de Sudamérica de Habla Hispana en IBM.

Entre algunas de las funciones de Watson se encuentran:

Acelera la investigación: Procesamiento de millones de puntos de datos y gestión de la información.

Enriquece interacciones: Watson permite gracias a la IA que las solicitudes comunes de clientes y empleados sean interacciones más significativas. Cuenta con un asistente chatbot que interactúa con los clientes, reconoce insights en los públicos y además puede configurar un call center para brindar ayuda personalizada al cliente.

Watson

Anticipa y evita interrupciones: La plataforma Watson IoT permite monitorear las operaciones y anticipar anomalías.

Profundiza relaciones con IA: Aprende parámetros y términos propios de las empresas para tomar decisiones más informadas.

Aprendizaje de escala: Ayuda a los equipos de ventas a construir relaciones sólidas y adelantarse a la competencia a través de la inteligencia de ventas.

Mitigar el riesgo: Watson Compare & Comply convierte los documentos en datos y permite que los equipos de adquisiciones, legales, analistas y gobernanza detecten riesgos.

El desarrollo de la inteligencia artificial ha permitido que empresas como IBM puedan presentar soluciones óptimas para gestionar información y crear valor para los stakeholders de la organización.

“Lo que buscamos es intentar ser menos operativos y hacer uso de las capacidades de Watson para optimizar nuestro tiempo y dedicar nuestro esfuerzo al área de estrategia y creatividad. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de los clientes, seguiremos apostando por la tecnología e innovación para brindarle valor a los clientes” manifestó Vizziano.


Esta noticia es auspiciada por:

Tags: computación cognitivaIBMinteligencia artificialRetailSector retailtecnologiaWatson
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