La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Cajamarca ha impuesto, en primera instancia administrativa, una multa de 53.78 UIT, equivalente a S/ 287,723, a la empresa Food Retail S.A.C. (operadora de PlazaVea) por vulnerar el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esta sanción se dictó tras constatar que los derechos de una consumidora fueron gravemente afectados.
Las investigaciones realizadas por Indecopi revelaron que el personal de PlazaVea compartió, a través de la plataforma WhatsApp, imágenes y detalles referidos a la intervención de la consumidora, comprometiendo su dignidad. Adicionalmente, se determinó que la retención indebida de productos que la consumidora ya había abonado resultó en la imposición de una multa de 1 UIT.
La Comisión analizó la difusión no autorizada de la imagen de la denunciante, capturada durante su intervención en el local. Posteriormente, la fotografía fue compartida por WhatsApp junto a un mensaje que la acusaba de intentar sustraer productos. La divulgación resultó especialmente perjudicial, ya que la imagen y el texto circularon en la provincia de San Marcos, donde la consumidora vive y trabaja, ocasionando un serio daño a su reputación.
