Walmart no es ajeno a las tendencias que ocurren dentro de las redes sociales y un claro ejemplo es el crecimiento de TikTok en los últimos meses, más aún impulsado por la pandemia. Según declaraciones del retailer en un comunicado el jueves, la compra de TikTok brindaría a Walmart la oportunidad de servir a clientes omnicanal y crecer los negocios publicitarios a un mayor número de consumidores.
Según comenta Forbes, el comercio electrónico es una pieza clave para el crecimiento de Walmart en su lucha contra competidores como Amazon. Con la pandemia, son más los consumidores que compran en línea y que pasan más tiempo en redes sociales, una oportunidad que el minorista no dejará pasar.
Atraer nuevos clientes
TikTok, cuenta con un grupo potencial de clientes de la Generación Z, lo que ayudaría a Walmart a llevarlos a sus tiendas y mantener al tanto a los adolescentes sobre las novedades. Asimismo, la información que daría la red social ayudaría a presentar nuevos productos o formatos acordes a esta generación como artículos de moda, tecnología y fotografía.
De esta manera, el minorista podría llegar a una generación más joven de compradores, aprovechando el aumento de usuarios activos en TikTok y la aparición de potenciales influenciadores que ayudarían a que la marca cuente con una mayor visibilidad en esta red social.
“Aprovechar el alcance de una plataforma de redes sociales en rápido crecimiento debería permitir que el retailer construya vínculos con anunciantes y vendedores externos”, comentó el analista de UBS Michael Lasser en una nota. Además, puntualizó que la compañía necesita una mayor exposición a las nuevas tendencias para impulsar sus compras digitales.
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En la cuenta de TikTok de Walmart, que ha crecido a más de 290.000 seguidores con 1,8 millones de me gusta desde que el minorista publicó su primer video en septiembre, se muestra principalmente moda, juguetes y artículos que no son comestibles.
Cabe destacar que, la red social presentó en julio nuevas herramientas publicitarias para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a usar su TikTok For Business para hacer crecer su marca. Por ejemplo, ahora los usuarios pueden comprar por medio de transmisiones en vivo.
En caso que Walmart y Microsoft ganen la licitación para comprar TikTok, la membresía del minorista “Walmart Plus” podría ser una atracción importante para ofrecer a los consumidores en esta red social. Sin dudas, son más los usuarios que se están uniendo a TikTok, y es una ventaja que muchas compañías no dejarán pasar para acercarse a nuevos grupos de consumidores.
Alianza con Microsoft
Walmart y Microsoft tienen una competencia en común: Amazon. Que mejor que unirse para comprar TikTok y poder obtener esa gran base de datos de consumidores que puedan hacer crecer el negocio. Como se conoce, el presidente Donald Trump, anunció que tiene la intención de prohibir la aplicación por amenazas a la seguridad nacional debido a sus vínculos con China a menos que ByteDance, la empresa matriz china que posee TikTok, la venda.
En este sentido, se entiende la fusión de estas dos empresas. Walmart se beneficiaría del servicio en la nube con el que cuenta Microsoft para almacenar los datos de la aplicación y poder administrarlos.
Como se conoce, si gana el trato, Microsoft se ha comprometido a transferir todos los datos de los usuarios estadounidenses de TikTok a los Estados Unidos y a garantizar que se eliminen todos los datos almacenados o respaldados en otros países. Al unir fuerzas, la oferta de Microsoft y Walmart puede ser más convincente y es más probable que reciba la aprobación de Trump.
