El 2020 fue un año completamente retador para el sector retail, y sobre todo para los centros comerciales. Un análisis realizado sobre el rendimiento del comercio moderno durante el 2020 rescata el posicionamiento del formato Power Center.
Si nos ponemos a pensar en la experiencia que vive el consumidor dentro de un centro comercial, debemos poner atención al recorrido que la persona realiza muy aparte de la tienda donde realiza sus compras. Los centros comerciales se caracterizan por tener grandes dimensiones de área arrendable, con un diseño arquitectónico que permite la circulación de los visitantes.
La inclusión en el diseño de áreas para actividades de esparcimiento, destinadas tanto a socializar y a algunas actividades complementarias a la compra directa, como activaciones, exposiciones, conciertos, presentaciones artísticas, etc., configuran el concepto propio del punto de encuentro, el espacio social necesario en toda urbe.
En algún momento, todos hemos llegado a un mall simplemente con el objetivo de ‘pasar el rato’ o esperar a alguien. Es por ello, que estos espacios se encuentran diseñados para contar con lugares donde las personas puedan socializar.
Los malls seguirán cambiando con el pasar de los meses
Debido a la pandemia, el diseño y uso del centro comercial ha cambiado drásticamente. En un contexto donde se observa la relevancia de la compra directa, con pocas o nulas posibilidades de socializar o evaluar opciones de esparcimiento en los centros comerciales, destaca la oferta concentrada en artículos de primera necesidad, en complejos con oferta puntual, como es el caso de los Power Centers.
Este es un formato cuya oferta se centra en tiendas ancla (usualmente supermercados y tiendas de mejoramiento del hogar) más una cantidad reducida de tiendas típicas, en un área arrendable que puede oscilar entre los 10,000 m2 y 40,000 m2.
La oferta al consumidor está compuesta por productos esenciales y el formato no está diseñado para invitar a una visita prolongada. Estas características pueden hacer la diferencia para explicar el rendimiento diferenciado de los Power Centers respecto a otras categorías de centros comerciales locales durante el 2020.
Los consumidores ahora buscan comprar de manera rápida y segura, ya no está entre sus prioridades pasear por medio de los centros comerciales por miedo al contagio. Es por ello que los retailers ven a los Power Centers como un formato asequible al contexto en el que se encuentran los compradores.
Por otro lado, las compras en línea seguirán incrementándose, dando pie a que el servicio de recojo en tienda se incremente, lo que también afecta la experiencia dentro de los Power Centers. El sector seguirá cambiando y los centros comerciales también se sumarán a las iniciativas del gobierno para apoyar la vacunación brindando los espacios de estacionamiento o áreas extensas donde se pueda apoyar esta causa.
