La empresa Kronos presentará la “Tienda del Futuro” para el sector retail, la cual busca mejorar el servicio a los clientes a través de una ejecución transparente y así aumentar las ventas mediante la satisfacción del consumidor.
De acuerdo con la organización, se mostrarán tres innovaciones en las que se destacan: la movilidad que busca administrar la fuerza laboral en cualquier momento y en cualquier lugar mediante una nueva conexión con los empleados y clientes.
En segundo término se intenta esclarecer la ejecución en la tienda con todo el equipo de empleados trabajando en sincronización, por lo que las tareas se lograrán rápido y de manera más eficiente; lo que se refleja en un servicio de calidad al cliente, puntualizó Kronos. En tercer nivel, se trabajará en la alta especialización y conocimiento sobre la fuerza de trabajo del sector retail para transformar las operaciones y las ventas en éxito.
“La Tienda del Futuro contempla una ejecución perfecta, donde todos los empleados trabajan en sincronía, las tareas se completan más rápido y de manera eficiente, se administran las promociones, reclamaciones y otras tareas de la tienda sin esfuerzo en un entorno físico que los clientes desean ver: limpias, organizadas y bien abastecidas. Esto generará que la lealtad del cliente aumente, las ventas se eleven y la rentabilidad se dispare. Los retailers de México pueden beneficiarse de los nuevos esquemas de contratación contemplados en la Reforma Laboral para mejorar el servicio al cliente e incrementar la productividad laboral”, describió Jaime Cardoso. Director de Mercadotecnia de Kronos Latinoamérica.
