¿Dónde estamos en el 2020?, es una incógnita con la que inicia el estudio de la consultora y, que resuelve, con dos temáticas principales: convivencia y control personal.
“Los consumidores deben lograr un equilibrio entre ambas, que no siempre resulta fácil”, señala la investigación.
Así también, el estudio de Euromonitor Internacional identificó las 10 principales tendencias emergentes y de rápido movimiento que se espera cobren impulso este año.
1. ADOPTAR ROBOTS
La primera tendencia identificada es Más allá del humano.
Eso quiere decir, que las personas están empezando a aceptar que los robots u otros dispositivos con inteligencia artificial (IA) pueden realizar algunas tareas tradicionalmente ejecutadas por humanos.
Se resaltó que, aunque la confianza y acceso universal a esta tecnología aun tomará algún tiempo, ya se está aceptando, el concepto de robots con inteligencia artificial que trabajen para el bienestar, conveniencia y confort.
Un ejemplo claro, son los parlantes inalámbricos que registraron un crecimiento del 30% en su volumen anual de ventas desde el 2015. Mientras tanto, las aspiradoras robóticas registraron un crecimiento del 50% en su volumen de ventas global en 2018, capturando el 35% de las ventas totales, un indicador notable de su más amplia aceptación.
2. TRANSPORTE FLEXIBLE Y PERSONALIZADO
A medida que el consumidor usa aplicaciones de navegación para planificar sus viajes y desea actualizaciones en tiempo real sobre la mejor forma de llegar de A hasta B, sea por tren, taxi, bicicleta eléctrica, scooter, helicóptero o una combinación de todos, una Movilidad sin límites se ha convertido en la expectativa.
Para el 2020, los consumidores desean que el transporte entre ciudades sea modular y se adapte a sus necesidades, mientras se incorporan a un mundo en que ya no se privilegia el uso del automóvil.
Una respuesta de la industria a la tendencia Movilidad sin límites, la tienen algunas empresas como: BlueSG Singapur, Whim Finlandia y Volocopter Alemania.
En el caso de BlueSG, una filial del Grupo Bolloré, ofrece el primer servicio compartido de automóviles 100% eléctricos lanzados en Singapur. Los consumidores acceden a los vehículos por medio de una tarjeta de membresía.
Whim Finlandia, es una app de transporte, pero no solo de taxis. La aplicación permite al usuario acceder a un rango de opciones en la ciudad, incluyendo transporte público, bicicletas para ciudad, taxis y autos compartidos.
3. MÁS CONTENIDO EN MENOS TIEMPO
Arrastrar, hacer clic y desplegar son ahora los principales reflejos de los consumidores de la tendencia Cautívame en segundos cuando buscan información.
Los consumidores desean que las marcas proporcionen acceso a su información, productos o servicios en corto tiempo de manera de competir con otras demandas.
4. EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS
Los consumidores de la tendencia Personalización privada esperan que las marcas personalicen sus productos y servicios, aunque deban ceder información personal para optimizar su experiencia.
Las empresas están invirtiendo en algoritmos y métodos de recolección de datos para lograr una gestión de marketing más precisa. Sin embargo, los consumidores están cada vez más preocupados sobre quién accede a sus datos y cómo utilizan esta información.
Mientras algunas marcas están empujando los límites en cuanto al tipo de información que recolectan, otras están intentando establecer nuevos estándares y apelando a los consumidores que prefieren permanecer fuera de la red.
5. SIN SALIR DE CASA
Gracias al acceso a internet de alta velocidad y a innovadores productos y servicios, los consumidores globales pueden ejercitarse, comprar, trabajar y jugar desde la comodidad de sus Hogares multifuncionales.
Para los empleadores, una política laboral flexible que permita a los empleados trabajar algunos días desde sus hogares deriva en una mayor felicidad y productividad del empleado, así como en menores costos generales.
Este desplazamiento de la oficina al hogar está cambiando los comportamientos de compra, desde las elecciones en el vestuario, sistemas de tránsito, restaurantes, membresías a gimnasios y más.
6. ABIERTOS A OTRAS CAPACIDADES
Las marcas están atendiendo a individuos con discapacidades físicas o mentales, desbloqueando el potencial para un modelo de negocios Inclusivo para todos. Las empresas están reestructurando sus productos y servicios para hacerlos más accesibles para todos y para que representen a los individuos que están más allá de lo tradicional, ayudando así a reducir los prejuicios con respecto a la diversidad y las diferencias.
Las marcas están respondiendo al impulso de la sociedad en busca de un cambio. Los negocios están dando pasos hacia la autenticidad y la inclusión, poniendo la accesibilidad al centro de sus nuevos desarrollos de producto.
7. VOLVER A NUESTRAS RAÍCES
La tendencia Orgullo local, en camino a ser global se definirá más claramente y ganará relevancia el 2020.
Esta tendencia captura el deseo del consumidor global de adoptar y recurrir a un sentido de individualidad y una creciente identidad nacional a partir de la inspiración local.
También existe una creciente expectativa de las multinacionales para responder en forma adecuada y creativa a la cultura local, normas sociales y hábitos de consumo.
8. OPTIMIZAR LOS RECURSOS NATURALES
Los líderes de la sostenibilidad de hoy están aprovechando los nuevos modelos de negocio circular que apuntan a ofrecer más por menos a través del intercambio, reutilización y arriendo.
El incremento en la conciencia ambiental está impulsando la tendencia Revolucionarios de la reutilización, especialmente en las generaciones más jóvenes que priorizan la experiencia sobre la posesión, lo cual está creando oportunidades de negocio sustentables.
9. AIRE LIMPIO
La creciente preocupación por el bienestar personal está poniendo a la calidad del aire bajo el reflector.
Desde la disminución de los viajes a la tendencia al veganismo, estas medidas apuntan a salvar el planeta de un potencial desastre ecológico.
La tendencia Queremos aire limpio en todos lados subraya la forma en que la conciencia sobre la contaminación del aire está impactando las elecciones del consumidor y cómo las marcas se están posicionando para enfocarse en consumidores con conciencia ambiental.
10. NECESIDADES MENTALES
El 2020 la tendencia Cuidando de mí mismo llevará el bienestar mental al frente de las preocupaciones del consumidor. Uno de cada cuatro adultos en el mundo desarrollado sufre de ansiedad. Sin embargo, menos de la mitad recibe tratamiento.
Al mismo tiempo, el consumo de productos automedicados para el alivio del estrés, como los cigarrillos y el alcohol sigue disminuyendo. En su lugar, los consumidores están buscando productos basados en resultados para abordar necesidades de bienestar mental específicas y evitar los efectos fisiológicos del estrés, las preocupaciones y el insomnio. El futuro de la socialización deberá reescribirse.
En tanto los consumidores buscan su “felicidad holística”, una estimulación responsable y el bienestar mental serán el nuevo estándar.
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