Según un estudio de Valassis España, durante el año 2020 las marcas han apostado por el uso de promociones móviles y digitales en sus planes de marketing para llegar a más consumidores. De esta manera, en el último año, la distribución de cupones digitales por parte de los fabricantes ha crecido un 48% con respecto a 2019.
Este incremento en la distribución ha significado un crecimiento interanual del 43% en el uso de cupones móviles, es decir, aquellos que los clientes pueden canjear directamente desde sus teléfonos inteligentes.
La gran aceptación de los cupones móviles por parte de los clientes ha hecho que, en plena crisis sanitaria, algunas de los principales fabricantes de productos de consumo masivo hayan apuntado al uso de este tipo de estrategias.
Desde el punto de vista empresarial, «la aceptación de este tipo de promociones ha crecido gracias a que el proceso de validación de los cupones móviles disminuye el tiempo de espera en caja, genera un mayor tráfico de consumidores a las tiendas y reduce el plazo en el que reciben el dinero que han descontado», explica el estudio.
Asimismo, el informe confirma que, pese a la pandemia, también ha crecido la distribución de promociones en el punto de venta. Muchas de las ofertas que se realizan hoy en día son multicanal, lo que permite a las marcas alcanzar a su público objetivo a través de los distintos canales digitales que resulten más óptimos para encontrarlos. «Tanto las promociones digitales como las de reembolso generan datos valiosos para las marcas, incluyendo first-party data en este último caso», explican.
Los datos indican que desde que comenzó la pandemia, las marcas están combinando con más frecuencia la parte in store (dentro del punto de venta), basada generalmente en promociones físicas, y la parte out store, basada en promociones digitales.
«Las primeras son muy efectivas para influir en la compra; y las segundas, para dirigir consumidores a las tiendas», afirma el director general de Valassis, Iván Gómez.
La ejecutiva también detalla que se ha detectado un aumento de promociones ejecutadas simultáneamente en Reino Unido, Alemania e Italia. «En estos casos se trata más de acciones basadas en reembolsos», explica Gómez.
En lo que respecta a su influencia en las compras, los datos de Valassis señala que las promociones preferidas por los consumidores en 2020 fueron las de cuidado personal con 52,2%, droguería y limpieza 27,4% y finalmente alimentación con 14,7%, seguidos a mucha distancia por otras categorías como bebidas 3% y bazar 2,7% respectivamente.