¿Qué cambios ha producido la pandemia en los consumidores?

La pandemia definitivamente ha modificado la forma en que los consumidores se han comportado en 2020, y posiblemente en el futuro.

Los cambios en el consumo difieren entre categorías, influenciados según la recuperación de cada país.

“Existen diferencias en la estructura de canales en la región y en los movimientos por la pandemia. Adaptarnos a lo desconocido es solo uno de los retos a los que nos enfrentamos a partir de la pandemia por COVID-19”, comentó Lenita Vargas, Latam Retail director de la División Worldpanel de Kantar.

Además, de acuerdo a investigaciones de esta empresa, en promedio, el 80% de todas las marcas ganadoras seguirán creciendo el siguiente año, por eso es tan importante un buen desempeño durante una crisis porque continuará en el futuro próximo.

CAMBIOS EN EL COMERCIO Asimismo, refieren que esta pandemia ha impactado a nivel global y se debe profundizar en cómo está afectando al comercio minorista así como al consumidor en Latinoamérica.

“En la medida que la restricción de aislamiento fue siendo impuesta, los canales de proximidad empezaron a destacarse. En países donde se dieron acciones más flexibles, o regionales, los híper / supermercados y mayoristas siguieron creciendo impulsados por compras más grandes”, indicó Vargas.

Sin duda, la llegada de COVID-19 cambió significativamente los comportamientos de compra en América Latina, impulsando el mayor crecimiento de volumen visto en 10 años durante el primer trimestre de 2020.

En el caso de Perú, se observó que durante la cuarentena el canal tradicional tuvo un buen desarrollo, esto significa que la proximidad de los puntos de venta durante los primeros meses de aislamiento fue fundamental para el consumidor.

“El gran destaque de esta pandemia fue la aceleración en la tendencia de las compras digitales, que han ganado nuevos shoppers”, afirmó la ejecutiva de la división Worldpanel de Kantar.

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