Anuncia con nosotros
Subscríbete
  • Login
Perú Retail
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • América Latina
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • Internacionales
  • Capacitación
    • Retail Supply Chain Forum
    • Curso Online: Principios Básicos de Gestión de Tiendas
    • Exhibiciones y Layouts Para Tiendas
    • Curso Online de Escaparatismo Conceptual y Visual Merchadising
  • Servicios
    • Anuncie en la Revista del Sector Retail
    • Asesoría Retail
    • Anuncia en la Guía del Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Directorio Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Verificar
    • Carrito
    • Shop
  • Guía del Retail
No Result
View All Result
Perú Retail
No Result
View All Result

Inicio » Noticias Retail » Nacionales » ¿Qué es la inteligencia artificial y por qué es importante en el sector retail?

¿Qué es la inteligencia artificial y por qué es importante en el sector retail?

26 julio, 2018
in Nacionales, Tecnología y Tendencias
¿Qué es la inteligencia artificial y por qué es importante en el sector retail?

La importancia de la inteligencia artificial en la atención al cliente

Los cambios en los hábitos del consumidor han obligado a las empresas del sector a incorporar herramientas tecnológicas que agilicen los procesos de compra.

La inteligencia artificial es la simulación de procesos de inteligencia humana por máquinas, especialmente por sistemas informáticos. Estos procesos incluyen el uso y procesamiento de información y la autocorrección.

En conversación exclusiva con Perú Retail, Carlos Lecca, gerente comercial de Sixbell en Perú, indicó que la inteligencia artificial impulsa la automatización de procesos, sobre todo en el sector retail mejorando los canales de auto atención y disminuyendo el tiempo de las transacciones involucradas en el proceso de compra.

Noticiasrelacionadas

Eliminarán sellado de pasaportes en vuelos internacionales: ¿A qué se debe y desde cuándo?

Eliminarán sellado de pasaportes en vuelos internacionales: ¿A qué se debe y desde cuándo?

27 mayo, 2023
Línea 2 del Metro de Lima y Callao presenta avance global de 51% del compromiso de inversión

Línea 2 del Metro: Mira los nuevos grandes avances en la obra que unirá Lima y Callao

27 mayo, 2023

Las ventajas de los Chatbots

Un chatbot es un software de inteligencia artificial capaz de simular una conversación con una persona.

“En Latinoamérica y todo el mundo, las principales compañías de retail, bancos y empresas de telecomunicaciones entre otros, están utilizando al menos un servicio de inteligencia artificial, probablemente el más masivo sea el uso en canales de conversación, utilizando chatbots” menciono Lecca.

Esta herramienta de inteligencia artificial ayuda en los procesos del comercio electrónico resolviendo inquietudes en línea además de apoyar en la navegación a través de la web.

inteligencia artificial

Lee también: ¿Por qué es importante el Retail Marketing en la experiencia de compra?

Un ejemplo de esto es Sixbell donde se están agregando canales de voz, lo que se denomina VoiceBot, un sistema de atención telefónica totalmente automatizado, que responde consultas de lenguaje natural, simulando a un humano.

¿Qué se debe tener en cuenta al implementar la inteligencia artificial?

Lecca menciona que la empresa debe tener un interés genuino en las herramientas de inteligencia artificial, que puedan asesorarse por expertos que capaciten a los empleados en la corporación, así como medir el avance de los resultados.

“En Perú el avance en consumo de tecnología es exponencial empujados por un mundo cada vez más globalizado y también por el buen nivel de preparación de los profesionales del Perú en temas tecnológicos. Hoy tenemos en distintas etapas de desarrollo varios proyectos innovadores en el país, donde quizás lo más sobresaliente ha sido el interés de la alta gerencia por explorar opciones tecnológicas diversas, con un altísimo nivel de adopción, en comparación a otros países de la región” mencionó.

Por ello, se espera que herramientas tecnológicas como los chatbots se sigan implementando en la atención al cliente para que los clientes tengan una mejor experiencia de compra.


Esta noticia es auspiciada por:

Tags: chatbotsinteligencia artificialRetailretail latamretailersSector retailtecnologia
loading...
ADVERTISEMENT
Previous Post

Perú: Tienda Wuman inaugura local en Real Plaza Cusco

Next Post

La evolución del mercado de relojes frente a los smartwatch

Noticias relacionadas

Eliminarán sellado de pasaportes en vuelos internacionales: ¿A qué se debe y desde cuándo?
Nacionales

Eliminarán sellado de pasaportes en vuelos internacionales: ¿A qué se debe y desde cuándo?

27 mayo, 2023
Línea 2 del Metro de Lima y Callao presenta avance global de 51% del compromiso de inversión
Nacionales

Línea 2 del Metro: Mira los nuevos grandes avances en la obra que unirá Lima y Callao

27 mayo, 2023
App de ChatGPT para iOS ya está disponible en Perú. ¿Cómo descargarla?
Tecnología y Tendencias

App oficial de ChatGPT ya está disponible en Perú: ¿Cómo descargarla y qué funciones tiene?

27 mayo, 2023

Discussion about this post

  • pickit
Facebook Twitter Pinterest VK RSS

© 2022 Perú Retail - Comercio minorista

No Result
View All Result
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • América Latina
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • Internacionales
  • Capacitación
    • Retail Supply Chain Forum
    • Curso Online: Principios Básicos de Gestión de Tiendas
    • Exhibiciones y Layouts Para Tiendas
    • Curso Online de Escaparatismo Conceptual y Visual Merchadising
  • Servicios
    • Anuncie en la Revista del Sector Retail
    • Asesoría Retail
    • Anuncia en la Guía del Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Directorio Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Verificar
    • Carrito
    • Shop
  • Guía del Retail

© 2022 Perú Retail - Comercio minorista

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In