La Convención & Expo Retail CONVEX 2014 que se llevará a cabo los días 16 y 17 de octubre en el Hotel Sonesta el Olivar de Lima, es un evento de alcance internacional dirigido a los líderes y ejecutivos del comercio minorista, el cual presentará un programa de conferencias con información actualizada, tendencias internacionales y casos de éxito.
A continuación compartimos un resumen de los temas que se desarrollarán los dos días que durará el evento:
Dinámica del mercado Latinoamericano| Nuevas tendencias globales y regionales del Retail y su impacto local (Pablo Pyzyk, Nielsen)
Nielsen, a través de Pablo Pyzyk, Retail Services Manager para la región Cono Sur, dará a conocer cuáles son las últimas tendencias globales y regionales para luego dimensionar su impacto a nivel local. En Latinoamérica, por ejemplo, el canal moderno se desarrolla impulsado por los formatos de tienda más pequeños. ¿Qué impulsa al shopper a volcarse hacia estos formatos?¿La tendencia es la misma en Perú? ¿Cuál es la dinámica de canales?. Estos son sólo algunos de los múltiples interrogantes que se buscarán responder para acercarnos hacia un mayor entendimiento de la situación actual de la industria del Retail en Perú y las oportunidades que ofrece este dinámico sector.
Tendencias internacionales que afectan al retail Latinoamericano | RETAIL RETOLD (Luciana Stein, Trendwatching.com)
En esta conferencia Luciana Stein, Directora de América del Sur y Central de Trendwatching.com, expondrá algunos de los conceptos que se ajustan a los requerimientos y necesidades de una nueva generación de consumidores que están definiendo el futuro de los puntos de venta, que en la actualidad resultan ser, cada vez más, una opción menos emocionante, transparente y con menor variedad de opciones.
La importancia de la estrategia de precios en el retail (Luis Eduardo Herrera, Lowe´s)
¿Cómo aumentar las ventas? es una pregunta que todos los detallistas quieren responder con frecuencia… La respuesta más frecuente es “más ofertas, más promociones” … Sin embargo disminuir los precios a largo plazo no genera ventas adicionales, a través de esta ponencia, Luis Eduardo Herrera, Shopping Experience Director en Lowe’s Home Improvement Mexico, abordará más de 30 diferentes formas de cómo lograrlo sin disminuir el precio.
FidelizAr: Cómo convertir la atención al cliente en una ventaja competitiva (Enrique Bernal, Arellano Marketing)
Es una conferencia en la que Enrique Bernal, Gerente de Operaciones de Arellano Marketing, busca evidenciar, con datos reales y actuales del mercado peruano, las oportunidades que existen en la atención al cliente conociendo cómo ha venido evolucionando el mismo, qué expectativas tiene hoy en día y cómo se pueden atender para generar lealtad, cómo deberíamos controlar la calidad de atención y conocer fundamentos que nos ayuden a diseñar estrategias de atención al cliente exitosas.
La problemática de la rotación de personal en el retail (Fernando Marañón, Findtheway)
Fernando Marañón, socio de Findtheway Perú, expondrá algunas claves y prácticas de empresas, del sector retail como Mercadona, que han cambiado las formas de gestionar sus recursos humanos, con políticas de personal novedosas, innovando en los procesos de gestión humana y buscando la motivación y compromiso de los empleados. En este campo el impacto del estilo de dirección de gerentes de tienda y encargados es fundamental cuando hablamos de rotación y compromiso de plantillas.
Retail Branding en Centros Comerciales y Real State (Sergio Wullich, Interbrand)
Hoy en día, en un entorno en el que la clásica propuesta de ir a un centro comercial ya no atrae a nadie y donde un público mucho más conocedor y exigente requiere otro tipo de experiencias, Sergio Wullich, Director Regional de Diseño Retail en Interbrand Retail Latam, demostrará que las marcas que entienden el retail branding- tanto de los centros comerciales mismos como de las marcas que alojan- hacen la diferencia y actúan como garantía y promesa de una experiencia diferente.
La tienda del 2025 (Felipe Lorenzini, Toshiba)
Como la tecnología cambia la forma en que vivimos nuestras vidas día a día, es fascinante imaginar lo que el futuro traerá. Nos puede gustar imaginar vivir un día en Marte con la tecnología que nos permite tele transportarse nuestra pasta de dientes de nuestra farmacia favorita y la capacidad de aparecerse como Harry Potter. Para ayudarnos mejor imaginar lo que depara el futuro, Felipe Lorenzini, Director de Toshiba Global Commerce Soluciones ha compilado un informe de las innovaciones que creen que tendrá lugar en 2025 en el comercio minorista.
KPIs en el Visual de la Tienda: Alineando el Escenario de Venta con la Experiencia de Compra (Manuel Hormigó, IN-store y Retail Design Institute)
En un mundo tan competitivo, el profesional del retail ha de realizar profundos cambios de estrategia para transformar sus Tiendas en singulares Escenarios de Venta, capaces de generar memorables experiencias de compra. Ahora bien, ¿Cual es el Perfil Visual de su Escenario de Venta? y ¿ el de su competidor? ¿Con qué criterios lo articula? ¿Con qué ratios lo monitoriza?. En esta conferencia, Manuel Hormigó, Presidente del Retail Design Institute _ Spain, presentará métodos para identificar mejoras aplicables a la realidad de su establecimiento y cuál podría ser el DNA_map de su Escenario de Venta.
Perspectivas del Shopper Global en un mundo en transformación (Martha Giraldo, Nielsen)
El mundo cambia y junto con ello las necesidades del shopper se transforman. Los cambios demográficos, el envejecimiento de la población, el mayor protagonismo de la mujer en el mercado laboral son en la actualidad los grandes motores del desarrollo alrededor del mundo. ¿Cómo impactan estas nuevas tendencias en el consumo? ¿Qué nuevas necesidades despiertan en el shopper?
Martha Giraldo, Cluster Leader para la región Cono Sur, dará a conocer las respuestas a estas preguntas y como deben adaptarse las compañías a este nuevo contexto para tener éxito en el futuro.
Importantes disertaciones
Además, Camilo Restrepo, Director de Marketing de Almacenes Éxito, presentará el modelo de exito.com de Colombia, Miguel Ángel Palacios de Arellano Marketing mostrará las oportunidades para la industria retail en facebook, Bruno Giuffra nos brindará los alcances de Plaza Points y Fernando D´Alessio nos dará a conocer el caso de éxito de Linio Perú.
Para mayor información ingrese a www.convex.pe
