Actualmente, el sector retail está viviendo una gran transformación y esto supone un cambio en la visión estratégica de los diferentes modelos de negocio de la industria en el Perú.
Para Diego Macera, gerente del Instituto Peruano de Economía, uno de los factores que favorecería el crecimiento del retail es la creciente facilidad para la creación de empleo formal, que tiene un doble efecto en la industria: por un lado, dinamiza fuertemente la demanda en el sector; y por el otro, permite la contratación de personal calificado en las pequeñas y medianas empresas.
A este factor se sumaría al aumento progresivo de la clase media en el Perú, que es una fuerza adquisitiva muy importante para la sostenibilidad de la industria.
Según estudios poblacionales, en el Perú, este sector pasó de un 27% en el 2005 a un 76% en el 2016.
Por su parte, Vanessa Chávez, gerente de marca de Aruma, indica que un entorno competitivo lo importante es entender al consumidor y darle lo que realmente necesita, generando además una experiencia de compra única.
“En general, el 57% de los clientes irían a otra tienda si reciben un mal servicio y este es un dato que los retailers no podemos descuidar, el objetivo es proporcionarle al cliente una experiencia apropiada y cómoda que los anime a regresar”, sostuvo la ejecutiva quien compartirá la proyección de su formato de tiendas especializada en belleza durante el XV Congreso Internacional de Retail 2018.
Aspectos como la disrupción en el retail, las nuevas tendencias de la industria, la tecnología aplicada en el sector, el futuro de la tienda física y la transformación digital del mercado, entre otros; serán desarrollados en el Congreso Internacional de Retail, organizado por la Asociación de Centros Comerciales y Entretenimiento del Perú – ACCEP y Seminarium Perú.
“Es importante tener en cuenta que, durante los últimos años, el retail es uno de los mercados más amenazados por la digitalización de los servicios y el e-commerce. Este cambio implica una transformación en los modelos de venta y negocios latinoamericanos, que se verán obligados a innovar constantemente para satisfacer las necesidades del nuevo consumidor y hacer frente a una industria cada vez más competitiva”, indicó Pedro Sevilla, presidente del Comité Consultivo del XV Congreso Internacional de Retail 2018.
Finalmente, Percy Vigil, gerente general del centro comercial MegaPlaza, sostiene que los principales retos que deberá afrontar el sector retail durante este año son:
- La influencia de la tecnología
- La digitalización
- El reto de la nueva distribución, con una variable clave, la venta online.
El evento se realizará el 21 y 22 de marzo en The Westin Lima Hotel, y busca ser un espacio para compartir y analizar casos de éxito, estudios del sector desarrollados adhoc y estrategias innovadoras en el mercado; así como el intercambio de ideas con otros participantes y ponentes; y la oportunidad de generar alianzas con otras empresas del rubro.
La ponencia principal estará a cargo de Ken Hughes, fundador y CEO de Glacier Consulting, experto en comportamiento del consumidor y experiencia de consumo, líder global de opinión en las áreas de psicología del comprador.
Toda la información sobre el XV Congreso Internacional de Retail 2018 se encuentra en la web: http://congresoderetail.pe/
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