El ranking Merco Empresas 2024 ha llegado para destacar a las compañías del sector de autoservicios en Perú que gozan de la mejor reputación en el mercado. En un entorno empresarial altamente competitivo, donde la confianza y la percepción son clave, tres grupos de supermercados se diferencian notablemente por su excelencia en atención al cliente y su sólido reconocimiento en la industria, consolidándose como líderes en este ámbito.
La evaluación realizada por el prestigioso Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco) considera la opinión de diversos grupos de interés, incluyendo ejecutivos y colaboradores de las empresas enlistadas, así como actores financieros, organizaciones no gubernamentales (ONGs), stakeholders e inversores. Este enfoque integral asegura que se capture una perspectiva amplia y representativa del desempeño y la imagen de las empresas en el sector.
Según informó Merco, en la decimotercera edición del ranking, presentada en octubre, se recopilaron cerca de 30,000 encuestas, reflejando un esfuerzo significativo para obtener datos precisos y relevantes. La valoración resultante se traduce en una escala que va desde 3,000 puntos para la empresa que ocupa el puesto 100 hasta 10,000 para la mejor organización, permitiendo así una comparación clara y efectiva entre los distintos participantes.
Este es el supermercado con mejor reputación en Perú
Por tercer año consecutivo, las tres compañías evaluadas en la categoría de Autoservicios han logrado mantener sus posiciones inalterables, demostrando así la solidez de su reputación en un mercado cada vez más competitivo. La lista sectorial está encabezada por Supermercados Peruanos en el primer lugar, seguido de Cencosud en la segunda posición y Tottus en el tercer puesto.
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En el ranking general Merco Empresas 2024, Supermercados Peruanos se posiciona en el puesto 16 del top 100, logrando un ascenso de tres posiciones en comparación con el año anterior. Esta empresa representa la unidad comercial minorista del grupo InRetail, que forma parte del conglomerado peruano Intercorp.
Supermercados Peruanos opera bajo cuatro marcas destacadas; su principal línea de supermercados incluye plazaVea y Vivanda, además de la cadena supermayorista Makro y la cadena de hard discount Mass.
Por su parte, el gigante minorista chileno Cencosud, propietario de las cadenas Wong y Metro, ha experimentado un notable avance de siete posiciones, alcanzando el puesto 30 en la lista general. En cuanto a Tottus, que pertenece al grupo chileno Falabella, opera bajo las marcas Hipermercados Tottus e Hiperbodegas Precio Uno. Esta cadena también mejora su posición este año, sorprendiendo con un incremento de 11 peldaños, lo que la sitúa en el puesto 41.
Este ranking ofrece una visión completa de la reputación corporativa de las empresas, basándose en múltiples dimensiones que incluyen la calidad del liderazgo, la responsabilidad social corporativa, la ética empresarial, la calidad de los productos y servicios, la innovación, y la capacidad para atraer y retener talento, así como la sostenibilidad, entre otros factores relevantes.
