La plataforma de delivery Rappi informó de varias modificaciones a sus términos y condiciones al servicio de pago en las modalidades Rappi Prime Basic, en sus clases Regular y Plus. Estos cambios serán aplicados a partir del 23 de junio del presente año.
Asimismo, se revelaron los ajustes a unos días de haberse generado una masiva protesta por parte de los repartidores contra el aplicativo, quienes aseguran que no reciben un pago justo y alegaron faltas de Rappi en el cobro de comisiones.
A partir de la fecha mencionada, el programa de pago Prime modificará algunos puntos sobre los beneficios exclusivos de los usuarios. Lo más relevante tiene que ver con el costo de envío y la tarifa de servicio, montos que son cargados antes de confirmar alguna compra.
¿Cuáles son las nuevas condiciones para Rappi Prime?
En concreto, el costo de la suscripción mensual se mantiene en 16.90 soles. Para la suscripción base, se otorgan ocho entregas sin costo de envío, que hasta el 23 de junio de 2023 será efectivo cuando el valor mínimo del pedido supere los S/25.00.
De esta forma, el beneficio ahora será aplicable a un nuevo monto que será determinado por el restaurante. En este sentido, dicho valor mínimo será debidamente comunicado al usuario, tanto en la “canasta” de su compra, como en el “check out” (resumen) de la misma. Así lo dio a conocer Rappi a través de sus nuevos términos y condiciones.
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La superapp señala que el valor mínimo será “dinámico”, lo que puede variar entre usuarios y consumidores, en función a algunas variable. De acuerdo a lo informado por Rappi, el valor mínimo podrá variar en función a:
- la ubicación desde la cual se realiza la orden/pedido; considerando la distancia entre la ubicación del repartidor, el local del restaurante y la dirección de entrega de la orden;
- hora del día, considerando que hay momentos de mayor y menor demanda de órdenes y pedidos;
- cantidad de repartidores conectados en el momento; y
- demanda en la tienda virtual del app, entre otros.
Además, La empresa también recuerda que el valor mínimo únicamente aplica a los productos adquiridos, por lo que otras tarifas y/o cobros no se tendrán en cuenta a la hora del pago.