Olas naranjas de motorizados se han avistado en lo que va de la semana por las calles de Lima. Los repartidores Rappi se alzaron en protesta contra la plataforma exigiendo mejores condiciones laborales, ya que no estarían recibiendo un pago justo por sus servicios.
El último lunes (15), aproximadamente 500 ‘rappitenderos’ se reunieron y recorrieron la Costa Verde de Magdalena gritando al unísono «Rappi no paga, Rappi estafa». Desde entonces hasta la fecha se han seguido movilizando en pequeños grupos por otras calles de Lima, con pancartas en las mochilas de reparto e igualmente alegando su descontento con la monetización del aplicativo.
Es necesario aclarar que el modelo de negocio de reparto a domicilio por aplicativo lo que engloba es la conexión de un local con un repartidor, siendo un simple agente terciario. En los últimos años se ha tratado de regular dicha operación, incluso tratando de llegar a contener planillas y contratos fijos a sueldos mensuales.
¿Qué exigen los repartidores?
La principal molestia de los trabajadores, dicen, es el escaso monto que reciben por cada recorrido que hacen, así como las reducciones arbitrarias que realiza la empresa sin previo aviso.
«Por cada kilómetro que recorremos nos corresponde 80 céntimos. Pero no siempre se cumple. A veces, por 3 kilómetros me pagan S/.1.60, cuando debo recibir S/.2.40, que también es muy poco. A otros compañeros les han dado S/2.80 por un recorrido de más de cinco kilómetros y con tres paradas», explica Carlos Flores, vocero de los motorizados que trabajan con Rappi.
De acuerdo con los testimonios, la empresa de aplicativo les bloquea sus cuentas de forma injustificada, como también la tarifa que les pagan no son suficientes a los recorridos que hacen.
#Rappi
— Observatorio Plataformas Perú (@PeruPlataformas) May 15, 2023
Cientos de repartidores de Rappi se movilizan hoy en protesta a la nueva opción de «envíos económicos» que ofrece la plataforma a los usuarios de la app. Ahora pueden realizarse 2 ó 3 pedidos por el pago de tan solo 1. Lo que afecta directamente a los repartidores. 🧵 pic.twitter.com/cApAbRV9UN
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Además, uno de los reclamos tiene que ver con la más reciente función de la plataforma. Desde este año, la aplicación Rappi brinda a todos los usuarios, con o sin membresía, una nueva opción de delivery llamada ‘Envíos económicos’. Esta opción permite ahorrar hasta el 100% del envío, incluso para pedidos en más de una tienda, a cambio de esperar unos minutos por su llegada.
Sin embargo, los manifestantes repartidores sostienen que esta estrategia no reconoce la inversión de tiempo y recursos de los motorizados. Incluso con respecto a las propinas, alegan que Rappi se queda con un porcentaje y no les darían el 100% como prometen.
Rappi responde ante las protestas
En relación a las manifestaciones, Rappi declaró que respetará el derecho a la manifestación pacífica, y reveló que a la fecha cuenta con más de 12 mil repartidores independientes registrados en su aplicación. «Respecto a las manifestaciones de hoy, queremos comunicar que estas se deben a un ajuste realizado sobre un conjunto de órdenes que fueron mal pagadas, comunicación que lamentablemente generó una confusión en un número de repartidores», asegura en un comunicado.
Además, la plataforma señala que han aumentado los canales de atención a sus repartidores, «como también sus condiciones y bienestar». Respecto a la propina, «el repartidor independiente recibe el cien por ciento (100%) de la propina pagada por el usuario/consumidor. Rappi no recibe ningún porcentaje de la misma».
Asimismo, la plataforma manifestó que están dispuestos a «escuchar las inquietudes y comentarios de los repartidores independientes. Por eso, «disponemos de diferentes canales de atención, y medios de diálogo permanente como el centro de ayuda desde la App Soy Rappi, correo [email protected] o al teléfono +51 946801909 mediante Whatsapp, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Invitamos a todos los repartidores que tienen alguna queja, inconformidad o reclamo a contactarnos a través de estos canales», señalan.
