Retail

La palabra retail es de origen inglés y su significado es venta al detalle o comercio minorista. Algunas publicaciones se refieren equivocadamente al retail como un negocio pero la acepción correcta es la de un sector económico que lleva a cabo la venta de grandes cantidades de productos, buscando economías de escala durante el proceso de distribución para posteriormente ofrecerlo al comprador final. Esta definición comienza a tener problemas en el mundo digital de hoy en día porque asume que las personas concurrirán a sus puntos de venta pero el shopper de hoy es multicanal y cambia rápidamente de los canales físicos a los canales virtuales, recorriendo libremente a través de ellos. Por esa razón el retail se encuentra en una etapa de redefinición para poder atender a este nuevo cliente de hoy.