Sus conceptos de la lealtad del shopper han hecho de Tesco un líder indiscutible del retail mundial.
Tesco, el tercer minorista más grande del mundo hace la diferencia bajo un crecimiento maduro, tomando algunos riesgos y desarrollando nuevos formatos como el “Express”.
En esta entrevista con Sir Terry Leahy, autor de Management en 10 palabras, explica cómo se convirtió Tesco de un supermercado regional a una potencia mundial.
Menciona además el tema de la lealtad no solo en el público externo sino también en el interno y los retos que plantea el comercio electrónico.
Sir Terry Leahy –nombrado caballero en 2002 por sus servicios a la industria y la distribución del gran consumo- comparte con nosotros las lecciones aprendidas en Tesco.
Vea la entrevista completa a continuación:
