La empresa tuvo una excelente trayectoria con productos de alta calidad.
A continuación veremos un video de entrenamiento de Nintendo del año de 1991 enseñando a los trabajadores minoristas cómo manejar a los clientes con productos defectuosos Nintendo.
Hay grandes momentos en este video de entrenamiento que ayuda a formar a los empleados para lo que deben hacer en una situación difícil y es que todos tienen una cosa en común: “tienen un problema”.
Pero finalmente, solo un pequeño porcentaje de los productos que fueron devueltos por los clientes en verdad eran defectuosos.
Pero ¿Qué se supone que debía hacer el especialista de atención al cliente? Lo podrá conocer en este video que a continuación compartimos con usted:
