La departamental chilena Ripley con 20 años en el sector retail peruano está trabajando para que su propuesta omnicanal les permita lograr el objetivo de ser la tienda online más grande del Perú.
“Este negocio requiere de mucha velocidad y hay que tomarlo de esa manera, además estamos creciendo más que nuestros competidores y eso significa que estamos haciendo bien las cosas”, indicó Eduardo Daly, gerente general de Ripley Perú.
Para el directivo es un reto importante si consideramos que el e-commerce en el Perú todavía es incipiente, por tanto, están mejorando la experiencia de sus clientes y los puntos de contacto, por lo que están invirtiendo en tecnología y logística.
“Hace cinco años iniciamos un proyecto de potenciar nuestro negocio de Internet y la omnicanalidad. En el 2016 tuvimos un crecimiento cercano al 80% y este año queremos mantener ese ritmo e incluir cada vez más categorías. Hemos trabajado fuerte para ello y los resultados han sobrepasado nuestras expectativas”, explicó.
Para continuar reforzando su estrategia de comercio electrónico tienen un plan que implica terminar el año con 50.000 productos online ya que a la fecha son 30.000 los que se encuentran en su tienda online.
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“Queremos llevar el 100% de nuestro surtido de tiendas físicas al online. Vemos que la tendencia de compra está enfocada en el calzado, ropa, accesorios y perfumería, segmentos que le estamos dando mucho impulso”, comentó Daly al diario El Comercio.
Para Ripley fortalecer la omnicanalidad es uno de los pilares fundamentales de crecimiento que están ejecutando hasta el 2022. Esta es una apuesta muy grande de la empresa ante el cambio de comportamiento del consumidor quien ahora tiene más canales de compra, por lo tanto, los retailers tienen que evolucionar junto o más rápido que el cliente para dar un mejor servicio.
“Buscamos ser la primera tienda online del Perú, lo cual es una meta agresiva, pero creemos que lo lograremos”, finalizó.
La tienda online recibe diariamente más de 140 mil visitas cifra que le permite alcanzar entre un 7 % y 10 % de las ventas totales de Ripley Perú.
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