Los resultados del primer trimestre del holding chileno Ripley se vieron afectados por la crisis sanitaria que impactó su operación significativamente a partir de la segunda quincena de marzo, periodo en la que tuvo que cerrar todas sus tiendas en Chile y Perú.
Ante ello, la compañía reportó ingresos consolidados por $358.048 millones de pesos chilenos (447,8 millones de dólares) en el primer trimestre de 2020, lo que representa una caída de 8,4% respecto del mismo periodo del año pasado.
Sin embargo, Ripley registró una pérdida neta de $11.995 millones de pesos chilenos (15 millones de dólares) en el periodo, comparado con una utilidad de $ 6.823 millones de pesos chilenos (8,5 millones de dólares) que obtuvo en el primer trimestre de 2019.
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“Estos resultados se explican íntegramente por los efectos de la crisis sanitaria, que implicó el cierre de todas las tiendas de la compañía en Perú y Chile desde el 16 y 19 de marzo, respectivamente, afectando las ventas del negocio retail”, indicó la empresa en su último informe de resultados.
El resultado operacional, en tanto, fue negativo en $5.600 millones de pesos chilenos, una caída significativa respecto de una ganancia de $12.134 millones en el 1T19, impactado por los efectos de la crisis sanitaria en el resultado del negocio retail y por el mayor costo por riesgo en el negocio bancario.
En tanto, los gastos en administración y ventas del periodo disminuyeron 3,3% con respecto al 1T19, producto de las medidas de eficiencia implementadas en todos sus negocios.
Estas mismas razones hicieron que el EBITDA del trimestre totalizara $24.155 millones, lo que representa una caída de 39,2% respecto del mismo periodo del año anterior.
Por su parte, el resultado no operacional alcanzó una pérdida de $8.800 millones, el cual estuvo impactado mayormente por los efectos de la diferencia de cambio asociados a los pasivos por arrendamiento (NIIF 16) en Perú, también como consecuencia de la pandemia en los efectos en tipo de cambio.
CANALES DIGITALES COMPENSAN PÉRDIDAS
Sin embargo, el impacto de cierre de tiendas en Chile y Perú fue parcialmente compensado por un histórico crecimiento en sus canales digitales. Durante los meses de abril y mayo, las ventas online se triplicaron, mientras que Mercado Ripley está teniendo un crecimiento de cuatro veces la venta del año pasado, gracias a los avances de la compañía en omnicanalidad y digitalización de sus operaciones, productos y servicios.
En el segmento retail, destacó el crecimiento de 24% en los ingresos del canal online, impulsado por el aumento en las ventas de Mercado Ripley. Desde el 19 de marzo a la fecha, las ventas digitales en Chile han crecido a tres dígitos, impulsadas por un fuerte incremento en el número de sellers de su marketplace que ha permitido triplicar los SKUs publicado en su sitio web.
“En esa línea, hemos incluido nuevas categorías como bienes de primera necesidad. Adicionalmente, estamos apoyando a las PYME a través de comisiones especiales con descuento hasta el 30 de septiembre de 2020, logística sin costos, capacitación y talleres de marketing digital”, dijo la empresa.
Cabe precisar que el ecommerce de Ripley ha jugado un papel fundamental en este contexto, porque ha permitido que las personas puedan abastecerse desde sus hogares y ha entregado una plataforma a muchos proveedores para seguir comercializando sus productos a través de su marketplace.
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Esto ha implicado un gran desafío logístico para adaptarse al crecimiento de la demanda, que pudo ser enfrentado de buena manera dado que la compañía venía potenciando fuertemente sus canales digitales en los últimos años, con inversiones en infraestructura, tecnología y capital humano, a lo que se suman una serie de innovaciones desarrolladas por RipleyLabs.
Cabe mencionar que el despacho de las ventas digitales en Perú no pudo funcionar durante la segunda quincena de marzo hasta el 10 de mayo por una decisión de la autoridad, por lo que el canal digital en Chile fue el único operativo de la compañía durante dicho periodo; sin embargo, a partir de entonces las ventas digitales de Perú también muestra tasas de crecimientos de tres dígitos.
Con esto, los ingresos del segmento disminuyeron 12,9% respecto del 1T19 explicados por una caída de 15,0% en las ventas en Chile y una caída de 8,6% en Perú (-22,0% en PEN).
En el segmento bancario, la cartera bruta consolidada al 31 de marzo de 2020 ascendió a $1.336.240 millones, un 5,3% más que el mismo periodo del año anterior, con una disminución de 2,4% en Banco Ripley Chile y un crecimiento de 23,3% en Banco Ripley Perú (+1,4% en PEN).
Asimismo, es importante mencionar que la utilización de sus medios digitales ha permitido que la cobranza, a través de la app y su homebanking, se duplique respecto del mismo periodo del año anterior.
Por otro lado, se debe destacar además el crecimiento mostrado por la billetera virtual Chek que lanzó Banco Ripley en diciembre de 2019. A la fecha, Chek registra más de 134 mil usuarios, 11 mil comercios adheridos y más de 212 mil descargas.
PLAN PARA ENFRENTAR LA CRISIS SANITARIA
Para hacer frente a los efectos del COVID-19, Ripley desarrolló un plan con medidas que apuntan a tener una gestión prudente y que permita asegurar la sustentabilidad de la compañía en el largo plazo y de todos quienes forman parte de ella:
*Seguridad para todos los colaboradores.- La administración ha dispuesto una serie de iniciativas, que tienen por finalidad la protección de todos los equipos de trabajo y sus familias como, por ejemplo, teletrabajo y flexibilidad laboral, entre otras.
“Hoy tenemos más del 90% de nuestro personal de administración y comercial trabajando a distancia. Otros, por las características de la labor que desempeñan deben estar en nuestras instalaciones, siguiendo estrictamente los protocolos de prevención y seguridad establecidos”, indicó Ripley.
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*Reducción del dividendo al mínimo legal de 30%.- En la Junta Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de abril de 2020, se aprobó repartir el mínimo establecido por ley de 30% de las utilidades líquidas distribuibles correspondientes al ejercicio 2019, que equivale a un dividendo por acción de $11,37, el cual tuvo como fecha de pago el día 27 de mayo de 2020.
*Medidas para reforzar la liquidez.- Al inicio de esta pandemia la compañía se encontraba con un alto nivel de liquidez producto de la venta del Mall del Centro de Concepción.
“Además de esto, para hacer frente a esta crisis decidimos girar parte de nuestras líneas de crédito, cerrando con una caja en el segmento no bancario de $103.151 millones, poco más del doble que la registrada en el 1T19. Esto con el propósito generar reservas de liquidez para hacer frente a una situación que no sabemos por cuánto tiempo se extenderá. El consolidado de caja y efectivo equivalente de la compañía al fin de marzo 2020 era de $361.637 millones”, sostuvo la firma a través de un comunicado.
*Continuidad operacional.- La compañía sigue potenciando fuertemente sus canales online. “Desde el 11 de mayo reactivamos la venta digital en Perú, de acuerdo con las instrucciones de la autoridad. En Chile, en tanto, seguimos fortaleciendo Ripley.com y Mercado Ripley, sumando nuevas categorías de productos y fortaleciendo nuestra cadena logística para entregar el mejor servicio a nuestros clientes. Si bien este canal ha crecido a tres dígitos en Chile durante este período, sólo ha podido compensar en parte el efecto negativo del cierre de nuestras tiendas físicas”.
*Medidas de eficiencia y ahorro.- Hemos gestionado a la baja todos los gastos de la compañía. “El contexto nos obliga a ser eficientes, cuidar nuestros costos, y a priorizar nuestros esfuerzos sólo en lo estratégico. Todos quienes forman parte de esta compañía están haciendo un esfuerzo, por eso los principales gerentes del área retail han bajado voluntariamente sus sueldos en 30% por tres meses, a contar de abril”.
*Acuerdo voluntario con los trabajadores.- Ripley retail en Chile, se acogió el día 20 de abril a la Ley de Protección al Empleo a través de un acuerdo voluntario con cuatro de sus federaciones sindicales, lo que representó el 75% de los colaboradores de sus tiendas. Entre los beneficios que el pacto entrega a los trabajadores se cuentan: (1) Compromiso de mantención del vínculo laboral por los próximos seis meses; (2) Pago del 100% de las leyes sociales; (3) Entrega de un bono de apoyo de $150.000 (4) Postergación del pago por 5 meses de todos los préstamos internos; y (5) Creación de un fondo solidario. Adicionalmente, la compañía suspendió un 6% de los colaboradores de tiendas en las zonas de cuarentena decretadas por la autoridad.