El mercado peruano se está convirtiendo en una plaza cada vez más atractiva para el ecommerce del sector retail. El año pasado, nueve retailers lanzaron nuevas plataformas donde comercializan una variada categoría de productos y ejecutan campañas de marketing digital para sus clientes.
Ante ese contexto, los especialistas del sector estiman que para el 2019, el retail ecommerce en el Perú facturará alrededor de 356 millones de dólares. Cabe precisar que en el 2009 el mercado ecommerce vendía tan solo 66 millones de dólares anuales.
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Para el 2014, el ecommerce aumentó su facturación a 200%, aproximadamente se vendía 197 millones de dólares. Sin embargo, si se compara estas cifras con otros mercados ecommerce como Chile, México o Brasil, el sector de retail ecommerce peruano resulta ser insignificativo.
Por otro lado, el consumidor peruano en los canales ecommerce donde más compró el año pasado fue en las tiendas de Amazon, Saga Falabella e iStore. El estudio también reveló que las tiendas físicas de los retailers están cada vez más conectadas con sus clientes.
AUMENTA FLUJO DE VISITA EN DISPOSITIVOS MÓVILES
De acuerdo a un estudio de Nielsen, en el Perú muchas personas están entrando a internet sobre todo a través de dispositivos móviles. La media de uso de dispositivos móviles en ecommerce es de 44%, mientras que en Latinoamérica es del 48%.
Asimismo, Latinoamérica es la región donde más se busca antes de ir a comprar, sin embargo, las personas no concretan la compra directamente en la tienda virtual sino lo utilizan como una forma de referencia para luego ir a una tienda física.
El rubro de flores y moda sigue siendo el que más demanda tiene en los canales ecommerce dentro del Perú. Otro hallazgo en el sector ecommerce es que el 35% de los retailers en el país tiene presencia física y digital.
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No obstante, algunos de los problemas que tienen los canales digitales en el Perú son que más del 20% de comercios electrónicos no tienen ningún soporte de Analytics instalado y no se está tomando decisiones basadas en la big data.
Asimismo, algunas tiendas virtuales no tienen un diseño adaptable para una buena experiencia de los usuarios.
Más del 85% del ecommerce en el Perú hoy en día están usando Facebook para promocionar sus tiendas y productos.
En ese sentido, los especialistas del sector ecommerce recomiendan a los retailers entender, conocer un poco más, inspirarse y disfrutar un poco más este mercado para mejorar la experiencia de compra del cliente.
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