De acuerdo a un estudio de Newzoo, el Perú no escapa de este ‘boom’, ya que este mercado registró un movimiento de US$ aproximadamente US$ 169 millones durante el primer trimestre del 2018, posicionándose en el puesto 49 de los países que más avanzan en el sector gaming.
Producto de esta coyuntura decidimos conocer más cómo se mueve por dentro la industria de los videojuegos en el Perú y Latinoamérica. Este atractivo mercado impulsa su crecimiento en base a estrategias de comercialización en el canal de venta y entrenamiento de sus equipos, con el objetivo de brindar un mejor servicio y generar rentabilidad en el negocio. De esta forma han ido apareciendo cada vez más compañías distribuidoras de videojuegos en el país.
Una de ellas es la empresa multinacional canadiense de videojuegos, accesorios y productos especializados Solutions 2GO Inc., que cuenta con 15 años en el mercado y ha logrado convertirse en una de las firmas más reconocidas en el mundo. A partir del 2015 la firma comenzó a trabajar en Latinoamérica y se encargó de la distribución de marcas mundiales de videojuegos.
Las marcas de videojuegos que Solutions 2GO ha distribuido al mercado son: PlayStation (God of War, Uncharted, The last of us, Spiderman y Days Gone), Activision (Call of Duty, Crash Bandicoot y Destiny), Square Enix (Final Fantasy, Kingdom Hearts, Tomb Rider y Just cause), Warner Bros (Mortal Kombat, LEGO y Hitman), Konami (PES, Contra y Metal Gear), Take 2 (Grand theft auto, Red dead redemption y Borderlands) y Bandai (Dragon Ball, One Piece y Soul calibur).
Fuente: GEPAE
Con un auspicioso avance en el mercado de América Latina, Diego Rosselló, Regional Marketing & Central Sevices Sr. Manager de la firma, indicó que Solutions 2GO comenzó sus operaciones con una nueva cultura y procesos optimizados enfocados en la satisfacción de sus partners. “En el mercado de los videojuegos el poder de negociación está más del lado del proveedor que del cliente”, acotó.
Asimismo, el ejecutivo explicó que sus partners los eligen por contar con un servicio integral y un know how consolidado. “Hace poco tuvimos la representación de Warner Bros, fue un proceso largo pero exitoso, ellos vieron la calidad y el número de fuerza de venta que tenemos y cómo la administramos, ya que son procesos muy complejos; también fungimos como la agencia de publicidad que ellos necesitaban para toda la distribución de su imagen. En conclusión, siempre estamos atentos a las necesidades de nuestros partners para que así ellos puedan estar satisfechos con nuestro servicios”, sostuvo Rosselló.
Fuente: GEPAE
Por su parte, Sheyla Ortiz, coordinadora de marketing precisó que todos sus procesos están alineados al servicio que otorgan a sus socios estratégicos y que contribuyen al crecimiento de Solutions 2GO y de sus partners. “Uno de ellos es GEPAE, que se encarga de uno de los activos más importantes, la administración del personal tanto en promotoría, marcaderismo, supervisores, administrativos, etc.”.
¿CUÁLES SON LAS CLAVES DE ÉXITO?
Una de las estrategias claves de Solutions 2GO es analizar los puntos de ventas y comportamiento del mercado donde tienen participación. Con estas acciones, la multinacional de videojuegos, junto a GEPAE, trabajan en los perfiles de las personas que van a ocupar estos puntos de ventas. “La estrategia y los perfiles de los equipos de trabajo son distintas por punto de venta, esto se basa en el comportamiento del retail”, indicó Ortiz.
La ejecutiva también precisó que en Solutions 2GO, junto a GEPAE, capacitan a sus trabajadores para accionar y tomar decisiones en los puntos de ventas y a su vez motivan al equipo generando líneas de carreras amplias, donde un promotor de venta o un mercaderista es evaluado constantemente para crecer dentro de la empresa en puestos de mayor toma de decisión.
Fuente: GEPAE
Asimismo, el representante de Solutions 2GO comentó de varios casos de éxito donde hubo crecimiento en el personal, explicó que comenzaron como promotores de la marca y ahora son key account manager.
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ALIANZA CON GEPAE
El representante de Solutions 2GO comentó que la principal razón por la que decidieron aliarse con GEPAE fue porque estaban buscando flexibilidad. “El personal no debe de sentir la diferencia entre estar en la planilla de GEPAE y la de Solutions 2GO, todos debemos ser un gran equipo y siempre tenemos que estar fidelizando a nuestro personal”.
Rosselló mostró cómo Solutions 2GO ha ido evolucionando en el transcurso del tiempo, desde su llegada en el 2015 hasta la fecha en el 2019. La multinacional en clientes creció de 18 a 60, un aumento de 333%, mientras que en puntos de ventas creció de 350 a 840, un incremento del 240%. Y en la venta de video juegos subió en 129%. Todo esto en cuatro años. “En temas de administración de personal y, ahora junto a GEPAE, comenzaron con 39 personas y en la actualidad cuentan con 93 y con la expectativa de seguir creciendo”.
Fuente: GEPAE
¿CÓMO FUE LA EXPERIENCIA DE SOLUTIONS 2GO CON SU PARTNERT PLAY STATION?
Rosselló explicó que la experiencia de Solutions 2GO con Play Station fue enriquecedora. “Uno de los ejemplo que nos dio fue el rediseño de los muebles en el punto de venta de todo el país y el catálogo que se armó, tanto fue el impacto que ahora es el modelo que se usa en toda la región. También se comenzó hacer lanzamientos a otro nivel en aspectos gráficos (activaciones, publicidad, merchandising, mueblería, etc.) aprovechando la llegada de God of Ward al país”.
El ejecutivo refirió que se le hizo una propuesta a Play Station para que Perú fuera el “Hap Crative” de toda la región. “El trabajo que hicimos como Solutions 2GO hacia Play Station fue increíble, tuvimos una activación donde el impacto visual fue a lo grande y generamos mucha interacción con las personas”, añadió.
Fuente: GEPAE
Para consolidar su plan estratégico del layout en los puntos de venta, Diego Rosselló explicó que uno de los objetivos para este año es buscar herramientas para alinear los layout de todos sus puntos de ventas. “La línea gráfica y la estratégica de imagen de la marca tiene que ser la misma para que el objetivo que se plantea llegue a todos de la misma manera”, enfatizó.
Finalmente, los ejecutivos Diego Rosselló y Sheyla Ortiz comentaron que la clave de todo está en el entrenamiento del personal que está en el punto de venta proporcionándoles herramientas fuera del trainer que tienen, que los ayuden a saber cómo vender consolas, video juegos, accesorios, entre otros.
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