Starbucks anunció este jueves que pondrá en marcha un plan de reestructuración valorado en $1.000 millones. Este esfuerzo estratégico incluye el cierre de tiendas que presenten un bajo rendimiento financiero dentro de América del Norte. Además de los cierres, la compañía informó que se recortarán 900 puestos de trabajo como parte de esta iniciativa.
El presidente ejecutivo, Brian Niccol, sigue adelante con su plan para revivir la fortuna de la compañía. La necesidad de esta reestructuración se debe a que la compañía ha registrado seis trimestres consecutivos de ventas en disminución dentro de Estados Unidos. La demanda de sus cafés con leche, a menudo costosos, se vio afectada debido a que los consumidores se volvieron más exigentes.
El aumento de la competencia en el sector también contribuyó a esta baja en las ventas. El presidente ejecutivo de Starbucks explicó que cerrarán ubicaciones donde no pueden “crear el entorno físico que esperan nuestros clientes”. También clausurarán aquellas donde la empresa no ve “un camino hacia el desempeño financiero”.
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¿Cuántas tiendas planean cerrar?
La mayoría de los cierres de tiendas se espera que estén completados para fines del año fiscal. Estos cierres reducirán el número de tiendas operadas por la compañía en América del Norte en aproximadamente un 1%. Los 900 recortes de empleo se enfocarán específicamente en los equipos de apoyo de la compañía estadounidense.
Además, Starbucks planea cerrar muchos puestos que actualmente se encuentran vacantes. Niccol calificó la medida como “una acción más significativa que entendemos que afectará a los socios y clientes”. Al 29 de septiembre de 2024, Starbucks empleaba alrededor de 10,000 personas en roles que no eran de cafetería en Estados Unidos.
Previamente, a principios de este año, la compañía había anunciado que también eliminaría 1,100 puestos corporativos. A pesar de los cierres, se espera que la compañía termine el año fiscal con casi 18,300 ubicaciones totales de Starbucks. Esta cifra incluye tiendas operadas por la compañía y bajo licencia en Estados Unidos y Canadá.
Liderazgo del CEO Brian Niccol
Brian Niccol asumió la dirección de la compañía en agosto de 2024 y ha gozado de la confianza de los inversionistas. Esto se debe a que se le atribuye haber liderado un cambio de rumbo exitoso en Chipotle Mexican Grill. Dave Wagner, gerente de cartera de Aptus Capital Advisors, expresó que sigue gustándole la “historia del cambio” a medida que obtienen más visibilidad. El valor de las acciones de Starbucks ha subido cerca de un 9% desde que Niccol asumió su puesto.
Mientras recorta capas de administración, Starbucks está invirtiendo para mejorar la dotación de personal e incorporar nueva tecnología. Estas inversiones buscan secuenciar los pedidos de manera más eficiente en sus cafeterías. El objetivo es restaurar el ambiente de una cafetería y mejorar la experiencia del cliente. Además de estas inversiones, la compañía anunció en agosto un modesto aumento del 2% para todos los empleados asalariados en América del Norte este año.
