El gigante del café celebró hoy virtualmente su 30ª Reunión Anual de Accionistas, donde destacaron varios aspectos de su trayectoria en el último año al igual que las estrategias que realizarán a futuro. Es así que, entre sus proyectos, Starbucks planea alcanzar 55 mil cafeterías para 2030 en más de 100 mercados a nivel global.
La cadena de cafeterías reveló estas iniciativas al mismo tiempo que se anunció que Howard Schultz volverá a dirigir Starbucks de forma interina después de que el CEO Kevin Johnson dijera que se jubilará el próximo mes. De momento, ya se había adelantado los planes de sostenibilidad de la compañía como el uso de envases más amigables con el ambiente y la instalación de los primeros cargadores para autos eléctricos en las cafeterías.
Starbucks hosts its Annual Meeting of Shareholders, spotlighting continued investments and aspirations for people, the planet, and innovation for growth. https://t.co/htcWkDOHLa
— Starbucks News (@StarbucksNews) March 16, 2022
Rachel Ruggeri, vicepresidenta ejecutiva y directora financiera, habló sobre la agenda de crecimiento a escala de la empresa, destacando:
- Fuerte demanda de Starbucks por parte de los clientes, la innovación relevante en bebidas y la expansión de las relaciones digitales con los clientes.
- Planes de expandirse a aproximadamente 55,000 tiendas operadas por la compañía y con licencia en 100 mercados para 2030.
- Las inversiones continuas en iniciativas centradas en los socios permitiendo la continua introducción de la Experiencia Starbucks a un número creciente de clientes.
Además, Starbucks introdujo innovaciones en su cartera global de tiendas para fortalecer aún más las comunidades y crear entornos para todo público. Esto incluye comprometerse a abrir o dedicar 1000 tiendas comunitarias Starbucks en todo el mundo para 2030; y garantizar que los entornos físicos y digitales cumplan con un estándar elevado de accesibilidad para socios y clientes.
Starbucks reimagina la artesanía del café
Ruggeri anticipó los esfuerzos continuos de la compañía para innovar la artesanía del café a través de las experiencias en las tiendas y la innovación del café. “En Starbucks, reconocemos que una talla no sirve para todos”, enfatizó.
Y destacó que el éxito de la compañía se diferencia del resto estar siempre centrados en los clientes; “desde las conexiones personales que nuestros socios hacen con nuestros clientes todos los días, hasta nuestros formatos de tienda y ofertas de menú: así es como creamos su Starbucks”.
A ella se le suma Mellody Hobson, presidenta de la junta directiva independiente de Starbucks, quien resaltó que Starbucks “siempre ha sido una empresa centrada en las personas guiada por nuestra creencia de que cuando invertimos en nuestros socios, crean la experiencia que eleva a nuestros clientes. Eso no cambiará”.
Hablando sobre la innovación en los formatos, las bebidas frías representaron casi el 70% de las ventas totales de bebidas de Starbucks el año fiscal pasado, un aumento de 20 puntos porcentuales en los últimos tres años. Ruggeri también anunció el lanzamiento de Clover VerticaTM , una nueva cafetera a pedido de una sola taza patentada, que comenzará a implementarse en las tiendas este año calendario.
