La cadena estadounidense de cafeterías Starbucks lanzará en la segunda mitad de año un programa experimental de entrega a domicilio de sus populares cafés y otros productos, explicó el portal Europa Press.
La más reciente iniciativa del CEO de Starbucks, Howard Schultz, es ofrecer a los clientes de la cadena de cafeterías un servicio de entrega a domicilio y que arrancaría en octubre en un fase piloto en las ciudades de Seattle y de Nueva York.
En paralelo, la compañía reforzará su aplicación para hacer pedidos y realizar pagos con dispositivos móviles, y los inquilinos del Empire State serán los primeros que podrán utilizar este nuevo servicio en la ciudad de los rascacielos.
En Seattle, los pedidos podrán realizarse, a través de la aplicación móvil de la compañía, a los establecimientos más próximos a la ubicación del cliente, donde serán recogidos por un empleado de Postmates -compañía especializada en entregas bajo demanda-, que será el encargado de realizar la entrega.
En el caso de Nueva York, el experimento se ceñirá a los inquilinos del Empire State, donde Starbucks cuenta con uno de sus establecimientos, y será el propio personal de la cafetería el encargado de repartir los pedidos, según ha explicado el periódico ‘The Seattle Times’.
Starbucks lleva tiempo intentando ofrecer este servicio, como las cadenas McDonald´s, Burger King y Panera. Este es, por tanto, el primer paso real. En función de cómo marche, se extenderá a otras zonas Nueva York.
Es el último paso que da Shultz en la transformación constante a la que sometió Starbucks desde que volvió a tomar los mandos y con la busca ser más que una simple cadena que sirve cafés para presentarse más como un bar donde se pueden comprar también bocadillos y hasta cervezas. Él es uno de los primeros que apostó también por las nuevas tecnologías.
Starbucks no da más detalles del servicio y solo se sabe que el cliente deberá pagar un extra por la entrega en mano. Tampoco da fechas concretas en cuanto a los plazos, que comenzará en las dos ciudades piloto en la segunda mitad de 2015.
Los directivos de la compañía son los primeros en admitir que no saben cómo se va a desarrollar ni la aceptación que tendrá entre los clientes.
De hecho, la prueba será más como una fase de aprendizaje. Nueva York, en principio, le servirá para entender cómo el modelo de entregas puede funcionar en los núcleos urbanos con mayor densidad de población mientras que Seattle se ajustaría más a una población más dispersa.
Por otro lado, durante la junta general de accionistas de la cadena de cafeterías, el consejero delegado, Howard Schultz, anunció que Starbucks llevará a cabo un ‘split’ de dos acciones por cada título. Se trata de la sexta operación de este tipo llevada a cabo por la cadena desde su salida a Bolsa en 1992.
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