La digitalización está cada vez más presente en la vida de las personas a la hora de desarrollar diversas actividades, ya sea para comprar y vender productos o servicios, informarse, estudiar, etcétera. Esto ha propiciado que el comportamiento de los clientes sea diferente y por ese… LEER MÁS
Para comenzar hablando del impulso que han dado las herramientas conversacionales o chatbots, y su auge en el mercado latinoamericano, es necesario contextualizar la situación del “antes y el después” de la pandemia que ha provocado numerosos cambios en América Latina. No hace mucho las empresas… LEER MÁS
Los chatbots son asistentes virtuales que automatizan las preguntas recurrentes de los usuarios a través de la Inteligencia Artificial (IA). Gracias al avance de la tecnología, ahora es posible que un usuario pueda mantener una conversación natural con un programa informático, generando una serie de respuestas… LEER MÁS
¿Cómo pueden utilizar las marcas retail los chatbots? Un reporte de Infobip hace énfasis en la importancia de las estrategias de comunicación omnicanal para estar presentes en los distintos momentos y caminos del cliente. Algunas de las tendencias que se describe son las siguientes. Autoservicio Los… LEER MÁS
Facebook se encuentra desarrollando un asistente virtual capaz de procesar imágenes que un usuario y el chatbot visualizan en tiempo real. Según informa el portal Business Insider, esta nueva implementación ayuda a que el chatbot entienda que está mirando el mismo artículo que el usuario como,… LEER MÁS
La importancia de la inteligencia artificial en la atención al cliente Los cambios en los hábitos del consumidor han obligado a las empresas del sector a incorporar herramientas tecnológicas que agilicen los procesos de compra. La inteligencia artificial es la simulación de procesos de inteligencia humana… LEER MÁS
La empresa peruana Chaty, brinda soluciones de chatbots transaccionales como servicio para negocios de retail y food delivery. Debido a las ventajas de la inteligencia artificial, las empresas del sector están apostando por incluir chatbots para agilizar sus operaciones. Actualmente, Chaty brinda sus servicios a empresas… LEER MÁS
Nadie puede negar que el uso del Internet se ha convertido en parte esencial de nuestras vidas. Es por ese motivo que diversos especialistas en el tema, no han dudado en enfatizar en varias ocasiones que las marcas deben aprovechar la mensajería instantánea como chatbots, apps… LEER MÁS
