Los chatbots son asistentes virtuales que automatizan las preguntas recurrentes de los usuarios a través de la Inteligencia Artificial (IA). Gracias al avance de la tecnología, ahora es posible que un usuario pueda mantener una conversación natural con un programa informático, generando una serie de respuestas… LEER MÁS
Entel ha sido reconocida como la empresa con mejor experiencia del cliente en el sector telecomunicaciones del Perú e Iberoamérica durante el primer y segundo trimestre del 2017 por IZO, el mayor Benchmark en Customer Experience. “Buscar la mejora continua, acercarnos a nuestros clientes para… LEER MÁS
Según reveló la empresa de tecnología y consultoría, Internationational Business Machines (IBM), en su estudio "Customer Experience", indicó que solo el 19% de las marcas puede proporcionar una experiencia de compra digital altamente personalizada. El reporte que se realizó a 500 empresas de 24 países… LEER MÁS
