¿Cómo empoderar a los trabajadores de retail en esta nueva era tecnológica?
El auge de nuevas tecnologías está replanteando un nuevo escenario en la industria retail, en el que los empleados deberán ...
Etiqueta: Customer Journey
La banca necesita actualizar su discurso sobre el ‘customer journey’
La banca apuesta por canales y medios de pago digitales como estrategia postCovid-19, según una reciente encuesta de Latinia.
¿Cuáles son las fuerzas que conducen a la aparición del ‘consumidor híbrido’?
Las fuerzas que dirigen al consumo híbrido se basan en el rol cada vez más significativo de la mujer en ...
¿Qué es el ‘consumidor híbrido’ y por qué opta por comprar marcas premium?
El 'consumidor híbrido' ahorra en productos básicos pero adquiere más artículos premium que les aporten mayor satisfacción social y emocional, ...
¿Cómo compra el consumidor híbrido?
La característica más importante para el consumidor online, muy por encima de las promociones, es la puntualidad en la entrega.
¿Cómo potenciar la experiencia del cliente?
Enfocar los productos o servicios a las necesidades de cada segmento de clientes, en vez de hacerlo desde el foco ...
¿Cuál es el impacto del marketing sensorial en el shopper?
El marketing sensorial se va desarrollando a lo largo del ‘customer journey’.
¿Por qué es importante que las empresas apliquen el customer journey?
Emplear el customer journey permite conocer a detalle aspectos como la calidad de servicio, tiempo de atención y el grado ...
