Etiqueta: Customer Journey

El auge de nuevas tecnologías está replanteando un nuevo escenario en la industria retail, en el que los empleados deberán ...

La banca apuesta por canales y medios de pago digitales como estrategia postCovid-19, según una reciente encuesta de Latinia.

Las fuerzas que dirigen al consumo híbrido se basan en el rol cada vez más significativo de la mujer en ...

El 'consumidor híbrido' ahorra en productos básicos pero adquiere más artículos premium que les aporten mayor satisfacción social y emocional, ...

La característica más importante para el consumidor online, muy por encima de las promociones, es la puntualidad en la entrega.

Enfocar los productos o servicios a las necesidades de cada segmento de clientes, en vez de hacerlo desde el foco ...

El marketing sensorial se va desarrollando a lo largo del ‘customer journey’.

Emplear el customer journey permite conocer a detalle aspectos como la calidad de servicio, tiempo de atención y el grado ...