Customer Centricity: La estrategia de marketing centrada en los “mejores clientes”
Primero empecemos por decir que es un error pensar que el cliente siempre tiene la razón, ya que hoy en día hay que saber diferenciar entre los clientes que son más rentables y quienes no. Ante ese panorama, es que nace el “Customer Centricity” que es… LEER MÁS