¿Cómo medir la experiencia del cliente en el retail?
En un contexto de transformación y de competencia desenfrenada en el sector retail las marcas concentran todos sus esfuerzos en la experiencia del cliente con la marca y en sus diferentes, pero complementarios, canales de venta. A fuerza de insistir en esta tendenciosa estrategia del retail,… LEER MÁS