CAPACITACIÓN
TALLER DE INDICADORESDE CONTROL PARA EL PUNTO DE VENTA
Crowne Plaza Lima
28 y 29 de noviembre
DESCRIPCIÓN GENERAL
Este seminario taller tiene por objetivo dar a conocer los elementos teóricos y prácticos que les permitan identificar el uso y manejo de los indicadores de gestión en el retail para el análisis, seguimiento y control de los procesos, así como también pautas para la correcta interpretación de los diferentes indicadores de gestión a través de casos prácticos.
- OBJETIVOS GENERALES
- DIRIGIDO A
- METODOLOGÍA
- TEMARIO
– Conocer los principales indicadores de gestión (comerciales y operativos).
– Desarrollar una visión integral del control de gestión dentro de la organización.
– Comprender el uso de los KPI´s y su aplicación en las actividades diarias de la tienda, midiendo y tomando acciones correctivas o de mejora en el punto de venta.
– Conocer las mejores prácticas de las grandes cadenas.
– Pautas para la gestión de los diferentes KPI que ayudan a lograr la eficiencia en la operación en el punto de venta.
– Gerentes, Propietarios, Jefes, Administradores de medianas y pequeñas tiendas, Jefes de sección y todos aquellas personas relacionados con la decisión y puesta en marcha del punto de venta.
El programa incluye la presentación de material teórico y la ejecución de diversos ejercicios prácticos e interactivos que serán desarrollados en conjunto con el público asistente, así como también casos que incluyen tomas de decisiones en la gestión operativa de locales.
1. MÓDULO 1: DEFINICIONES
– ¿Qué son los indicadores de Gestión?– La planificación y organización para el cumplimiento de los KPI – alineando la propuesta de valor– Clasificación– Construcción de KPI ´s y tablero de control
2. MÓDULO 2: INDICADORES DE GESTIÓN COMERCIALES
– Tipos de indicadores de gestión comerciales– Principales usos– Ejemplos de uso y aplicaciones en las grandes tiendas: detección de problemas, gestión de oportunidades– Ejercicios prácticos con el público asistente
3. MÓDULO 3: INDICADORES DE GESTIÓN OPERATIVOS
– Tipos de indicadores (KPI) en la operación y gestión del punto de venta (operaciones y recursos humanos)– Medidas de efectividad y eficiencia– Procesos e identificación puntos de control– Definición estándares de desempeño– Estructura y tipificación de KPI– Verificación y prueba efectividad controles y KPI– Ejercicios prácticos– Interpretación, análisis y seguimiento a los resultados en los indicadores– Elaboración de acciones tácticas para la mejora en los indicadores– El liderazgo aplicado a la gestión de KPI en el sector retail
ALBERTO
BARNECHEA
(PERÚ)
Profesional con más de 20 años de experiencia en el sector retail en Gerencia de Primera Línea en el área de Operaciones y Recursos Humanos en empresas de primer nivel como Supermercados Peruanos, SMU Perú y Pronto Copec (primera cadena de Tiendas de conveniencia) en Chile.
OSCAR IBAZETA
(PERÚ)
Máster en Distribución y Comercialización Minorista en la Universidad Autónoma de Barcelona, Máster en Marketing en la Escuela de Negocios EOI de España. Magíster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial de UPC, Especialización Gerencial para Ejecutivos en ESAN. Administrador de Empresas en Pontificia Universidad Católica del Perú.
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el 17 de noviembre
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Fecha y Horario:
28 y 29 de noviembre del 2017
Registro: De 6:00 p.m. a 6:30 p.m.
Seminario: De 6:30 p.m. a 10:00 p.m.
Incluye:
– Material de estudio
– Certificado de participación
– Coffee break
– Estacionamiento según disponibilidad
In Company:
Este seminario puede ser diseñado y adaptado para ser impartido en su compañia bajo la modalidad In Company. Para más información escríbanos a [email protected]
Lugar del evento:
Crowne Plaza Lima
Av. Benavides 300, Miraflores – Lima
INSCRÍBETE
Informes e Inscripciones
[email protected]
Teléfonos: 658-5899 / 658-5900 Anexo 101
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