La cadena Tambo fue reconocida como la tienda por conveniencia con mejor experiencia del cliente en el Perú. El reconocimiento lo obtuvo por CX Index 2022, un estudio realizado por Centrum PUCP, Datum Internacional y Xcustomer Group, que evalúa a los negocios que brindan mejor experiencia en el mercado.
Del estudio se sabe que el 40% de las decisiones de compra de los peruanos están vinculadas con la experiencia que ofrece el producto o servicio y la marca. Tiendas Tambo, del grupo peruano Lindcorp, se alzó como ganador absoluto en experiencia del cliente en la Primera Edición del CX Index Perú 2022 en la categoría respectiva.
En el ranking general, Tambo alcanzó la séptima posición con un total de 765 puntos. «Este reconocimiento es el reflejo de nuestra motivación por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, quienes siempre se encuentran en el centro de todas nuestras acciones. Sabemos que aún tenemos un largo camino por recorrer, pero tenemos la convicción de que con esfuerzo y dedicación, lograremos más satisfacciones para nuestros clientes», señala el grupo.
Luego de una pausa debido a la pandemia, Tambo retomó sus planes de expansión en el país y abrió dos nuevos locales, uno en San Borja y otro en San Juan de Lurigancho. Anota 360 tiendas hasta la fecha, desde su inicio en 2015.
Ver esta publicación en Instagram
«¡Gracias a nuestro súper equipo por hacer posible este reconocimiento y porque día a día mantiene su compromiso por el crecimiento y desarrollo del Perú!», comenta Lindcorp. Asimismo, cabe destacar el reconocimiento que recibió en el Latam Retail CongresShop 2022 como el Retailer más Innovador de Perú.
El estudio mismo indica, también, que los centros comerciales y farmacias lideran en mejor experiencia al cliente. Por su parte, Real Plaza se hizo con el primer lugar del ranking; también hemos destacado a Falabella y Tottus.
